Если вы в пвз решили отказаться то просто отдаете и все, если забрали домой и передумали, то через приложение оформляете возврат и приносите в пвз. Вещь можно принести без коробки, без упаковки, главное чтобы этикетка была. Осматривают и принимают

Если заказываете на пвз, то приезжаете туда, примеряете, и отдаете то, что Вам не надо, а что надо забираете.

Если закажите домой, то приедет человек, отдаст Вам обувь, вы примеряете, а он стоит и ждет в подъезде.

Выбрали обувь, сказали, какую берете, какую нет, оплачиваете и он уезжает.