В крупных сетевых проще будет с возвратом и гарантией как правило. Но я заказывала уже много на вб и озоне светильников для ремонтов, там уже на усмотрение продавца получается , мне повезло, мне заменили спустя несколько месяцев после покупки, но могли ж и отказать, там явно светильник с алишки