Доставка из золотого яблока в пвз Яндекс

Я переживала что мне на Яндекс пришло уведомления, а в приложении яблока нет. Но это были цветочки

К вечеру приложение отобразило, приехала на пвз забирать заказ и мне говорят такого заказа нет 😳

Но по факту коробка есть трек номер совпадает, но программа не видит

Техподдержка Яндекса и золотого яблока пообещали все решить и заглохли

Девушка сделала кучу попыток, пробуя разные варианты но нет ничего не помогло.

Она говорит что и трек номер должен начинаться с других букв и может это какой- то внутренний номер магазина, но она же как то отгрузила заказ себе на пункт.

У меня никаких кодов для сканирования нет только номер из приложения.

Очень странно но ничего непонятно

Завтра буду разбираться с яблоком дальше, так как заказ я делала у них.

Менеджер пвз будет общаться с Янлексом.

Первый раз такая ситуация я зла и настроена.