Прололжение эпопеи.
По итогу - два одинаковых заказа ехали к человеку. Один первый он не успел забрать на Почте, уехал из МО. Заказал второй на новый адрес в Москве Яндексом. По ошибке, с его слов, в Яндексе показал штрихкод заказа почты, он сработал и повисла мне оплата. Заказ с Яндекса он забрал, соответственно, сам.
Бред какой-то , не хртелось как бы кидать человека, но как выяснить правду и решить вопрос непонятно. В службе поддержки мне сказали, что он должен обратиться к ним, чтоб всё проверили. Но ничего не изменилось после его обращения вообще .
Комментарии
А что именно он хочет отправить, если по логике, у него 1 заказ. Получается, что придя на почту он должен отказаться от второго, который якобы получен? Так пусть идёт на почту теперь. Так какая-то фантастическая история. Предположим что штрихкод сработал от почты, так почему статус выдано, а не отказ, например?
Я ему написала, на его "??? Я же вам объяснил" утренние, что он мутно себя ведёт и я не понимаю что и за какой товар и где он вообще, ведь он в статусе "получен ". Он извинился, сказал, что "простите, что не сказал, что забрал оба заказа, но я один хочу вернуть "
@smilera ну это уже его проблемы, он при получении должен был решить берет он или нет. Это уже не ваши проблемы
Развод чистой воды, выводите свои деньги и все. Если это действительно так, как он говорит, то ему вернут деньги Яндекс
Проверьте на сайте почты по номеру отправления статус. Скорее всего человек вас развести пытается, забрал 2 заказа, а деньги обратно за 1 заказ хочет получить
Точно , он уже извинился, что не сказал, что забрал оба заказа и один хочет вернуть мне
Трихкод почты на бъется в другой компании.
У меня был случай : оформили сдэком, а я пришла на почту.
Мне сказали - это не наш штрих код.
Наш начинается с 80, а у меня было 95...
@type_o_negative вот я не понимаю этот момент. На "почтовом" заказе у меня статус " получите деньги" и на заказе Яндекса " получите деньги", то есть они технически как бы забраны в программе. Что на почте то будет с заказом, его ж не забрали .
Ещё как вариант, позвонить на почту и уточнить, забрана ли посылка и спросить этот момент про штрихкод
Есть камеры, можно через них проверить. У нас был случай, Яндекс не довёз часть заказа, а списали полностью деньги. Должен был быть товар в 2х ячейках, а вторая пустая была. Яндекс сам начал разбираться, деньги вернули. У нас кстати штрих код не считывается, я сколько раз путала.
Да, штрихкод не считывается даже в соседнем пункте Яндекса . Непонятно , как у человека просчитался штрихкод Почты в Яндексе. А камеры на почте под Сергиевым посадом я ж не могу посмотреть.
@smilera пусть он вам товар отправит обратно. И тот прошлый дождитесь. А потом снова ему отправите
Так и скажите ему, получу обратно посылку по почте и переведу деньги. А пока посылки нет, то и денег нет.