Mom.life
Анастасия
anastasia007.
Анастасия
Девочки, есть тут юристы которые могут подсказать?)
Вообщем, был праздник, купила номер в отеле на сутки, с собой был оригинал паспорта мужа, а свой паспорт как назло, не могла нигде найти (и до сих пор не найду) заселять нас с одним паспортом отказались, ни фотографию, ни какие либо другие документы не принимали, какие только танцы с бубнами мы не делали
В итоге праздник испорчен, в отель не попали, а деньги были уплочены
Пытаюсь вернуть уплочены деньги (сумма не маленькая) отель собирается удерживать штраф в 100% объем от стоимости
Что можно и нужно делать в таком случае? Иск в суд? Вообще есть вариант вернуть свои деньги?
13.07.2025

Лучший комментарий

Комментарии

anastasia_aleksandrovna
anastasia_aleksandrovna
По закону, отель не может удержать более стоимости суток проживания (причём даже по невозвратным тарифам), а у вас как раз сутки. В общем, бы у вас две ночи, еще можно было бы за вторую говорить.

Отель понес фпр (фактически понесённые расходы), потому что никого отель на ваше место заселить бы не успел. Следовательно, возвращать отелю нечего

Не заселились вы по своей причине, отель прав и не мог он вас заселить, если заселили бы-это нарушение закона со стороны отеля. Потому что отель, по закону, ведёт учёт гостей и передаёт данные дальше. Это не все так просто, как на той же посутке, где именами обменялись с хозяйном, да и все.

Поэтому как бы грубо не звучало, праздник вы испортили себе сами, судиться- смысла не вижу, дороже выйдет, а итог нулевой. Только дальше себе настроение портить.

Я не юрист, турагент. Если нужен юрист в сфере туризма- напишите в лс, скину номера, даже двух, но юристы хорошие, недешевые.
13.07.2025 Нравится Ответить
vpervie_mama
vpervie_mama
Да даже если посутка-уже редкость, когда хозяин заселит без паспорта и договора. Уже боятся, если особенно через сайты с посуткой, там уже почти все через онлайн бронь по паспорту
13.07.2025 Нравится Ответить
e.kulik
e.kulik
Нууу фактически понесенные расходы , это совсем не то ! Это если под гостя были заказаны продукты, постельное и тд, в общем то что было потрачено именно на данного клиента , но никак не то что они просто не заселили других людей в номер ! И тооо отель должен подтвердить свои расходы чеками !

Ну и ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП удерживать предоплату никто не может и должны возвращать
14.07.2025 Нравится Ответить
Читайте также