Девочки! Помогите советом .

Ситуация такая.

Зимой повесили люстру и где - то в мае я заметила что пластик полопался.

Я написала продавцу, на что мне ответили, это не гарантийный случай.

Входе переписки, они сказали, что мы можем пойти на уступки, типо вы заказываете такую же люстру, и оформляете возврат вложив туда свою люстру.

Все бы хорошо, но в наличии их не было.

Кормили меня завтраками и все валили на логистику.

В итоге написали, оформляйте просто возврат, но я этого не могу сделать, т.к сроки по возврату вышли.

Я написала продавцу, а в ответ тишина.

Подскажите что еще можно сделать. Заказывала на Яндекс Маркет