Девочки,как вы считаете,турагент-это благотворитель? Многие обращаются ко мне за подбором тура и… процентов 60 пропадают🤬ни «спасибо»,ни «подумаю»,молча,по английски. Я очень люблю свою работу,мне доставляет огромное удовольствие подбирать людям отпуск,который максимально покроет все их запросы! Но давайте ценить чужое время! Многие мои коллеги берут предоплату за подбор,которая учитывается при бронировании. Но я так не делаю,не хочу просто.
А месяц назад вообще круто было💣 я с девочкой неделю!!!! очень активно подбирала тур. На очень ограниченный бюджет было слишком много требований,потом вообще направление поменяли и все по новой.А после она просто пропала))И у нее в сторис я вижу как она замечательно отдыхает в том отеле,на котором мы остановись😂может я ,конечно,не права. Но на мой взгляд это некрасиво! Все,выговорилась😂
Позвольте описать, как это выглядит с другой стороны. Состою в нескольких тур группах в ТГ, там выкладывают разные предложения по турам и как правило указана стоимость за 2х взрослых и 2х взрослых+ребенок, чтобы узнать стоимость за семью с двумя детьми приходится писать дополнительно и обычно ответ из серии: на двоих цена 100т, 2+1 ребенок - 130т, 2+2 ребенка - 250т.😣 Или выложили предложение отеля: берешь путевку для взрослого, ребенок бесплатно. Узнаю насчёт 2 взрослых и 2 детей - так не работает... И да, агенты тратят свое время, отвечая мне, и я трачу свое время на переписку впустую. Но практически никто сразу не указывает цену и на 2вз+2 детей, хотя в России таких семей очень много🤷 Это не по теме уважительного завершения разговора, конечно.
Поняла Вас) не выкладываем сразу на 2+2,потому,что порой очень сильно от возраста детей зависит цена и тут лучше действительно индивидуально смотреть
Вот с предоплатой мне не понятно. Я обращаюсь в турагентство, мне выдают подборку туров и я иду домой смотреть обзоры на ютуб. Мне не нравится ни один отель, я иду в другое агентство и по той же схеме. Если бы в первом случае я заплатила предоплату, мне бы пришлось мучиться с этим турагентом до последнего, а может она не может мне ничего толкового найти и в принципе мало рассказывает, не проявляет заинтересованность, не стремиться ответить запросам. Зачем мне ей платить предоплату
@sharika да, я поняла, что вы не берёте. Мне в принципе этот момент не понятен. Вот у меня была ситуация: обратились в турагентство, турагент подобрала варианты, очень такая меланхоличная женщина, вроде и предлагает, а вроде и нет. Такая вроде и хочет продать, а вроде и нет. Но подборка была. И во втором турагенстве такая вся заряженная, много знает, много советует, много рассказывает. Разные люди, разные подходы
Тогда у вас вообще клиентов не будет) за подбор платить деньги это нонсенс 🫢😃
@ksenya_2024, знаете,я в туризме достаточно давно,уходили всегда по разным причинам (именно поэтому и депозит многие берут). Не бывает 100% отдачи. И это не потому что кто то делает что то не так.
@sharika ну попробуйте, напишите - беру депозит за подбор- сколько к вам придет? Я всех ваших тонкостей не знаю профессиональных, но постоянники возможно придут, если они есть. Новые клиенты вряд ли
Для этого и существует депозит, с ним не так обидно. Иначе можно очень много расстраиваться( я очень понимаю Вас
Знакомая берет так предоплату 2 тыс . Если берут тур у нее , это входит в стоимость . Нет - оставляет себе
Мы искали тур большой компанией 5 семей
У всех разные бюджеты, поэтому нам было очень сложно найти отель
Я прекрасно понимаю Вас
Мы замучили агентов
Но мы выбрали где дешевле
Да было грустно за тех, у кого мы не купили
Но это бизнес
Клиент выбирает
Насчёт дешевле,я уже выше написала,у нас нет накруток,цены как у туроператора напрямую)
Вы же наверно не по английски ушли?))
@sharika, я бы поняла,если бы реально мы накручивали и турист ушел туда,где дешевле. Но ведь нет же
@sharika, а цена за день может измениться и на 30%.то есть в одном месте Вам посчитали одну сумму,а вечером Вы решили обратиться в другое место и Вам на этот же тур озвучили совершенно другую сумму.Скорее всего просто цена на этот тур изменилась и стала такой.Везде)
Я конечно не исключаю,может какие то агентства и накручивают
Это воронка продаж. Вы можете только автоматизировать подбор или нанять ассистента, чтоб не тратить свой ресурс и не расстраиваться. Я думаю клиентам неловко говорить что нашли ваш тур дешевле, поэтому уходят по-английски
@mrs_kravchenko, хорошая идея,спасибо))но это когда не исчезают по английски))когда исчезают,обычно обратной связи уже нет)
@vvv_v, да не дешевле,чесслово)))мы копейка в копейку продаем по той цене,которую выставил туроператор. Мы же напрямую через него и бронируем. Единственный вариант,цены динамичные и турист через какое то время посмотрел у туроператора,а цена другая. Но так она и у нас уже другая будет
А менеджер по продаже недвижимости?
Ты клиенту все рассказываешь и показываешь, а он видите ли другую квартиру выбрал.
А менеджер в магазине? Распинается, а клиент онлайн оформляет, а удаление родинок у врача? Видите ли пациент чистотелом удалил сам все родинки дома. Это работа, что поделаешь.
Я не спорю,что так много где) но согласитесь,менеджер в магазине не неделю перед клиентом распинается😂
Согласна, я всегда пишу ,что выбрали другой вариант.
Но тоже бесит, когда турагент,как будто незаинтересован, в том чтобы подобрать тур. Кидает какую-то шляпу. Может не отвечать несколько дней. В итоге приходится уходить к другому турагенту. Тоже не приятно.
А менеджер по продаже недвижимости?
Ты клиенту все рассказываешь и показываешь, а он видите ли другую квартиру выбрал.
А менеджер в магазине? Распинается, а клиент онлайн оформляет, а удаление родинок у врача? Видите ли пациент чистотелом удалил сам все родинки дома. Это работа, что поделаешь.