Вам скажут сначала оплатить, а потом оформлять возврат, я думаю так

Обычно заводские упаковки вскрыть не разрешат на пункте , сверить нужно номера партии и даты изготовления.

На счёт развернуть не подскажу- не разворачивала. Но сами рулоны из коробок я доставала, сверяла по цвету, в одной трубке надрывала плёнку, чтобы пощупать текстуру- никто ничего не говорил. Что-то забирала, что-то возвращала

Тут ещё загвоздка может быть в оттенках, если вам товар с разных партий пришлют (в разное время изготовлены).
Нужно все просматривать.
У меня такое было с магазином, и там без проблем обменяли на нужный рулон, а как с вб потом решать вопрос будете ?

это заводская упаковка, саму трубку открывать нельзя

А задать вопрос продавцу ? Мне кажется от продавца зависит , как он в карточке поставит