Ситуация пздц девочки…
Мама решила подавать на банкротство… но суть не в этом у мамы долг в озон банке по рассрочке. Месяц просрочки!
Сегодня на мужа карту зачисляют пособия, тут же и 5 мин не проходит Озон Банк списывает 7к на минуту с мужа карты Альфа-банка еще и с детских пособий! Банк при разговоре на горячей линии сбрасывает трубку , в чате не отвечают и отправляют писать на почту, а на почте приходит вот такой ответ !
Я в ахуе куда писать в ЦБ? Или отправлять заказным письмом к ним в офис?
Комментарии
Напишите на банки.ру , очень быстро реагируют
Вот сейчас написала опять в чат
Завтра отправлю жалобу заказным письмом и сразу в цб буду писать
А вся суть в том что когда то давно мы делали покупки с маминого озон маркетплейса и мужа карта осталась привязана к её озон мп
Так может это не мамен долг ? Они друг другу вообще считай никто
@e.kulik, что значит отказываются? Так можно было? Вообще мне тут подсказали что если оплата частями- это через какую-то партнерскую компанию проходит, это не сам озон банк, а что-то типа агентства микрозаймов. Но в подробности я так и не вникала.
@e.kulik, я в личку написала что я думаю по этому поводу
@yakovlevatamara, да тут уже дело принципа
Я бы для начала в Альфу обратилась. Первый раз слышу чтобы списывали с карты другого человека, а не должника, во-первых. А во-вторых, если детские пособия- там код выплаты который не дает средства списывать принудительно. Очень мутная ситуация.
Альфа банк составил заявку на опровержение операции
А альфа дали списать средства потому что там проходит как покупка
Да пишите сразу на ЦБ! с такими только так
У меня был вопрос с возвратом средств. По почте отреагировали и решили мой вопрос только после того, как прислала им ответ из Роспотребнадзора
Про чат вообще молчу