Довольно таки часто меня спрашивают- бывают ли у нас с клиентами недопонимания, конфликтные ситуации, когда их что-то в нашей работе не устроило, и тд.
Ответ: да, конечно, бывают. Мы все люди, не роботы, и всем абсолютно присуще ошибаться, или просто не понимать друг друга. Слава богу, у нас это (ттт) бывает относительно редко. И то- мы отмываем все капитально, и если уж не смогли что-то отмыть, значит, была веская на то причина. Либо загрязнение очень старое, въелось, и его невозможно ничем вывести. Либо же удаление этого загрязнения в целом возможно, но чревато повреждением поверхности. Вот как раз на днях у нас и была такая ситуация- объект после ремонта, который у нас был во вторник и я его сюда скидывала (до и после)

В общем- прилетает мне сегодня вот такое сообщение от заказчицы ( работаем уже не впервые). Девушка- дизайнер, и после их работы мы отмываем спроектированные ими квартиры
Ситуация такова, что рабочие почему-то решили, что они вправе карандашом на чистовой готовой отделке чиркануть карандашами так, что там даже уже остались вмятины. На фото прекрасно видно степень.
Мы, конечно же, пробовали это убрать ДЕЛИКАТНЫМ способом, но не поучилось. Так как очень жестко въелось.
Естественно, что более сильными методами побоялись тереть, так как во первых:
-стены покрашены буквально 2-3 недели назад, это малый срок, ведь чтобы краска «устаканилась», должно пройти 2-3 месяца.
- если бы мы применяли более жесткие способы удаления, то мы бы просто стерли слой краски. А это чревато перекрашиванием, и мы снова остались бы крайними)
- и плюс ко всему прораб нас предупредил, что эта краска не терпит химии. Только вода!

Отправила ей голосовым, что рабочие вообще в принципе так работать не должны, в таких случаях (мотайте себе на ус, девочки), они должны на стены клеить деликатный скотч, на нём делать отметки, устанавливать мебель и потом аккуратно удалять скотч. На стенах любые рисунки, тем более вдавливающими движениями ЗАПРЕЩЕНЫ.
Так же я предложила приехать, удалить этот карандаш, но уже агрессивным методом, но тогда нужно будет, скорее всего, подкрашивать стену. Если они готовы взять на себя за это ответственность - я приеду.

Девушка мне на это так ничего и не ответила.
В целом, ответственность за это только у рабочих)
Клининг- это не волшебники, которые по мановению палочки могут отмыть все косяки ремонтников.
Вот так вот бывает ))