Кто ребенка уже определил и сдал документы в сад, вам сказали когда приходить в сад? Номер воспитателя либо в чат общий какой-то добавляли?
Да нужно попросить чтобы они это все вам сказали и добавили вас в группы, возьмите их контакты воспитателя и няни