i.am.mammy
I.AM.MAMMY
На вб заказала спортивный костюм. Забрала его, а по факту оказалась совсем другой. Только цветом он похож. Но это все. Брака нет. При это заявку на возврат мне отклонили. Я оспорила, конечно. Но что-то мало верится в успех. Вообще есть варианты, что получится вернуть? Или без толку вообще париться?
03.07.2025
Как бутылочка становится союзником кормящей мамы
Как понять, что подгузник действительно подходит...
Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...
Лучший комментарий
miss_krabtri
Да, но по заказу человек забрал один товар, а возвращает другой. Это не тот же самый товар, который он якобы заказал
03.07.2025 Нравится Ответить
miss_krabtri
Почему на стойке не проверили? Для этого же и говорят проверять сразу
03.07.2025 Нравится Ответить
miss_krabtri
@snezha888 так вы в магазин если принесете другую модель и захотите вернуть ее примут? Ну т.е. модель, которая вообще в магазине не продаётся или новая с биркой но трёхлетней давности? Вб просит проверять товар на соответствие на стойке, чтоб не делали подмены. Причем тут вообще раздевалка, очередь, там ест стол на котором можно открыть развернуть и посмотреть соответствует ли цвет, размер модель, это видно и без примерки @i.am.mammy
03.07.2025 Нравится Ответить
Комментарии
miss_krabtri
Вы сами прочитайте что там написано, факт покупки УКАЗАННОГО товара, но она возвращает другой товар, который не указан! 🙂 в карточке один товар, а она сдает другой. Грубо говоря покупала шлепки, а сдает паяльник
03.07.2025 Нравится Ответить
anastasia_di
@miss_krabtri это да, не заметила. Ну попробовать все равно стоит
03.07.2025 Нравится Ответить
anastasia_di
@miss_krabtri возможность возврата товара, купленного через интернет гарантирована нам законом, рассуждать о том кто что померил не имеет смысла. Вы в примерочной можете мерить такие же 100 раз примеренные трусы
03.07.2025 Нравится Ответить
byzz
@mom937, @i.am.mammy, они видят переписку по заказу) один раз я так облажалась. Мне сказали: а вы же хотели по заявке вернуть, вам отказали? А зачем вы мне принесли 😅
03.07.2025 Нравится Ответить
mom937
Так то по браку) как я поняла, у автора поста не совпали ожидания и реальность по этому костюму)
03.07.2025 Нравится Ответить
ririnana
Ничего у вас не примут. Проверяйте в следующий раз на кассе, как говориться. Очень много мошенников которые вот такой схемой промышляют, поэтому правила у них ужесточились
03.07.2025 Нравится Ответить
ilybaby
Не примут у вас, потому что вы под камерами не проверили и забрали, так что ваша проблема. Если менеджер пвз заберёт ваш костюм, то его повесят на него и будет платить. Никто не хочет со своего кармана отдавать деньги, поэтому его не примут
03.07.2025 Нравится Ответить
happysem_knit
@i.am.mammy возврат не надо оформлять, он же не брак. Приходите в любой пункт пвз ,открываете,как на скрине вам девушка показала, оператор сканирует куар на пакете или костюме и всё.
Вам возврат по браку не нужен. Потому что даже возврат по причине подмены нужно делать сразу,точнее отказываться и указывать причину. А так уже всё
Вам возврат по браку не нужен. Потому что даже возврат по причине подмены нужно делать сразу,точнее отказываться и указывать причину. А так уже всё
03.07.2025 Нравится Ответить
happysem_knit
@miss_krabtri вот же ж бляха-муха....ситуёвина........
Не зря и у меня день " налейте мне просекко и включите Меладзе....🥂
Тут я не подскажу,только выходить на связь с продавцом,вряд ли конечно,но вдруг окажется человеком. Еще как вариант, запросить у пвз видео с камеры, где проверяли товар на брак,там же сразу должно быть видно,что не то пришло.
Не зря и у меня день " налейте мне просекко и включите Меладзе....🥂
Тут я не подскажу,только выходить на связь с продавцом,вряд ли конечно,но вдруг окажется человеком. Еще как вариант, запросить у пвз видео с камеры, где проверяли товар на брак,там же сразу должно быть видно,что не то пришло.
03.07.2025 Нравится Ответить
i.am.mammy
@miss_krabtri, да ну вы бред, конечно, говорите. Если бы такой ситуации в принципе не предполагалось, да, окей. Тогда я не спорю. А тут явно понятно, что с их стороны это пересорт
03.07.2025 Нравится Ответить
miss_krabtri
@i.am.mammy никакой не бред, для вас это открытие, что подменяют товары? Потому и просят проверять на стойке, потому, что то "трусы" грязные возвращают в течение 2х недель , то носят на фотосессию или еще куда и тоже возвращают, типа не подошло. Поэтому правила и ужесточают , потому, что народ борзый и хитрожопый. Тут не стесняясь об этом пишут и считают это норм.
Вы забрали один товар, а вернуть пытаетесь другой, кто знает, что ошиблись на складе? Хоть на почте хоть в магазине простя всегда товар проверять сразу. "Проверяйте деньги не отходя от кассы".
На вб год уже правило проверять сразу под камерами! 🤷♀️
Вы забрали один товар, а вернуть пытаетесь другой, кто знает, что ошиблись на складе? Хоть на почте хоть в магазине простя всегда товар проверять сразу. "Проверяйте деньги не отходя от кассы".
На вб год уже правило проверять сразу под камерами! 🤷♀️
03.07.2025 Нравится Ответить
snezha888
Права потребителя при возврате товара
Правила обмена и возврата товаров в России регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Обмен качественного непродовольственного товара возможен в течение 14 дней с момента приобретения, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Для обмена нужно выполнить следующие условия:
товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
Отсутствие документа не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Правила обмена и возврата товаров в России регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Обмен качественного непродовольственного товара возможен в течение 14 дней с момента приобретения, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Для обмена нужно выполнить следующие условия:
товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
Отсутствие документа не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.
03.07.2025 Нравится Ответить
snezha888
@miss_krabtri, значит тот человек что выдавал сам подменил и дал не тот😊плохо работает или на складе ошибка была пусть тоже доказывают что делали все верно
03.07.2025 Нравится Ответить
snezha888
@miss_krabtri, почему Вы смеетесь? У меня же получилось. Я просто так бы этого не писала.
03.07.2025 Нравится Ответить
miss_krabtri
Почему на стойке не проверили? Для этого же и говорят проверять сразу
03.07.2025 Нравится Ответить
snezha888
@miss_krabtri, не у всех есть возможность раскрыть и смотреть)) это в складе должны работать правильно и отправлять покупки согласно заказа . Все можно оспорить и делала я это уже много раз.
03.07.2025 Нравится Ответить
tetyamotya_1
@snezha888, проверить товар на наличие брака/соответствия буквально 2-3 минуты требуется
03.07.2025 Нравится Ответить
snezha888
@tetyamotya_1, я спорить не буду)) когда ты с детьми приходишь маленькими, и за тобой очередь еще большая, трудно все успеть. Но права знать свои надо. Я больше на это акцент делала.
03.07.2025 Нравится Ответить
mira85
Так нужно было открыть и посмотреть его на месте. А не забирать не глядя. И сразу отказаться
03.07.2025 Нравится Ответить
mom937
14 дней не прошло? Отнесите на ближайший пвз
Куар для возврата покажите и всё
Куар для возврата покажите и всё
03.07.2025 Нравится Ответить
mnogomama12
@mom937, а как человек вернет, если он несет другой костюм, а не тот, что указан в карточке
03.07.2025 Нравится Ответить
Читайте также
Правила обмена и возврата товаров в России регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Обмен качественного непродовольственного товара возможен в течение 14 дней с момента приобретения, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Для обмена нужно выполнить следующие условия:
товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
Отсутствие документа не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.