Девочки. Ну я пожаловаться и похвастаться заодно.
Короче заказала я на озон 2 детских костюмчика сыну. Сразу закажу что я один заказала оплатила, потом нашла еще и тоже заказала оплатила. Товар из Китая. Продавец оказался у них один и тот же. В общем мне эти 2 костюма они объединили в 1 заказ.
Прихожу сегодня забирать. Думаю какой то пакет маленький, как там 2 костюма??? открыла прям там. А там один. А в приложении к обоим костюмам написано что выдано.
Я сотрудницу спрашиваю что с этим делать, на что была послана. Поскольку мешаю работать. И она начала тем кто в очереди за мной рассказывать что я такая ненормальная, у меня такое хобби и я к ней каждый день прихожу поскандалить.
Я была в шоке, потребовала телефон руководства. Она говорит не дам. Я развернулась уходить, а она мне в спину иди иди отсюда. На двери был номер телефона и написано что требуются сотрудники на ПВЗ. Решила набрать, оказалось это управляющая. Ситуацию ей объяснила.
В общем поздравьте меня, я сдержалась и не выбила зубы этой дуре которая мне нахамила!
Я духовно выросла!
В былые времена я была бы уже в ментовке, а она в травме. Но я сдержалась. Я молодец!
Лучший комментарий
Научите сразу срываться😂 я торможу вечно, опплеванная выхожу, бесит.
@vostreek18, да я б хоть раз себя защитила😅 административка ж все равно, хулиганка) а то потом ходишь и «а надо было так и так сказать, надо было нах послать»)
Комментарии
Я работала на озон, и понимаю обе стороны.. к заказам из Китая вообще сотрудник не имеет отношения, только может выдать и затрать возврат, только если вам его одобрят в приложении. Заказ из Китая даже если вы вскрывать на пункте выдачи- в программе не подлежит возврату. Открывайте спор и оформляйте возврат в приложении. Также любые проблемы решаются только в чате приложения с вашего аккаунта. Сотрудник пвз не может на это повлиять
Я клиентам которые обращались за помощью помогала в приложении оформлять возвраты, но когда было время на это конечно.
Ну так об этом же можно сказать. Поверьте это заняло бы гораздо меньше времени и сэкономило нам обеим нервов.
И какая необходимость была в оскорблениях еще и при людях или это по правилам ОЗОН нормально?)
@vostreek18 ну конечно не нормально, возможно кто то ей тоже кровь свернул сегодня уже, а на вас сорвалась, а может просто дурочка..) просто хотела вам объяснить что она бы ничего не могла сделать
Ну только объяснить конечно
Научите сразу срываться😂 я торможу вечно, опплеванная выхожу, бесит.
@camelia1 дебил. Нормальные у тебя глаза, Катя)
@camelia1, да необязательно посылать. Я обычно спрашиваю, зачем так отвечать или в чем смысл так отвечать? Без скандала, всегда интересно откуда корень такой ненависти к незнакомому человеку.
Я пока читала уже разозлилась 😂
Гормоны видимо
А вы молодец 👍
Не разделяю хвалебные комментарии. У работников пвз единственная задача - выдавать товары и забирать возвраты. Не понимаю посетителей, которые начинают доeбываться и просить помощи в решении своих проблем. Всё это решается
1.в поддержке озон
2. С продавцом
Из-за рубежа вообще на свой страх и риск, озон только доставка и не несет ответственность за китайских продавцов, это так же написано в правилах.
Когла вижу посетителей 'а помогите а покажите а перкписывайтесь с поддержкой вместо меня' даже у меня пригорает, хз как там работают люди
@rc.10, я думала что может быть есть еще пакет. И да я растерялась. Она там работает, это ее работа озвучивать порядок действий если что то пошло не так. В других пунктах выдачи если что то не так то говорят что можно сделать, а не посылают. Просто дешевле постамат тогда поставить и не платить сотруднику. Он хотя бы не нахамит.
Работа конченная, честное слово🥲 всю нервную систему там оставила
@koroleva199591, да это везде так. Я сама до декрета работала в Магнит Косметик. У нас бабуля есть на массиве которая ходит и всем кровь пьет, но я никогда не позволяла себе ей отвечать. Хотя она вообще конченая. Я стою с пузом уже на кассе, обслуживаю другого покупателя, а бабка подходит и говорит: Так она ж сифозная, от нее воняет. Ну вот что здесь ответишь 🤣🤣🤣
Вы большая молодец!!! Ситуация очень неприятная, когда сталкиваешься с подобным.
А вопрос -то как решился?
Почему вы ушли , если костюм один ?
Ну управляющая пообещала разобраться и перезвонить и подсказала куда в приложении нажать чтобы это быстрее решить.
@vostreek18, там же камера , наверняка, в пункте есть
@yulianastar, да, я думаю она и со звуком писать должна.
Вот же офигевшая! Они там что, сохраняются перед сменой?!
Сказала что решит вопрос с заказом и перезвонит. А сотрудницу оштрафует. Но я думаю нет. в 2Гис там про нее уже писали, но она так и работает. Еслиб ее каждый раз штрафовали, то она б там бесплатно не стала работать.
Не разделяю хвалебные комментарии. У работников пвз единственная задача - выдавать товары и забирать возвраты. Не понимаю посетителей, которые начинают доeбываться и просить помощи в решении своих проблем. Всё это решается
1.в поддержке озон
2. С продавцом
Из-за рубежа вообще на свой страх и риск, озон только доставка и не несет ответственность за китайских продавцов, это так же написано в правилах.
Когла вижу посетителей 'а помогите а покажите а перкписывайтесь с поддержкой вместо меня' даже у меня пригорает, хз как там работают люди