Идет страхователь по полису осаго в центральный офис страховой компании с полным пакетом Документов ( договор купли продажи авто, свой паспорт, полис электронный и реквизиты куда ему остаток денег перечислять ) . Неважно где он полис оформлял . Обратите внимание что расторжение полиса идет с даты подачи заявления ( не продажи авто!), т.е. чем быстрее он придет в офис тем больше денег вернет . Где у них центральный офис посмотрите на сайте страховой либо позвоните на горячую линию. Вроде бы около звезды на ново садовой