Девочки, вопрос по поводу авито доставки. Заказали у меня игрушку( музыкальный руль) для малышей. Отправила. Сегодня пишет мне покупатель, что отказалась от игрушки потому что она треснула( видимо в процессе транспортировки).Отправила фото .Заказ едет обратно. Что вообще в таких случаях делать? Игрушка сломана, кто несет за это ответственность ?
Комментарии
Поэтому я никогда не отправляю ничего авито. Пришли, посмотрели, устроило - забрали.
Она могла сама этот руль уронить когда достала, и скорее всего так и было, раз вы говорите, что он был целый. Но вы уже ничего не докажете.
Перед тем как отправить, надо снимать фото и видео как в инструкции. Тогда ответственность на авито, деньги возвращают. Если такого вы не делали, то ничего не доказать
Вы. Если у вас нет видео целостности игрушки перед отправлением, тогда вы.
У меня такое было с молокоотсосом, отправила целый покупательнице, она оформила возврат со словами, что корпус пробит. Я расстроилась, никакие фото и видео перед отправкой не снимала. Когда за возвратом пришла, мне сотрудница пвз сказала все равно заявление написать и отказаться от товара. Я так и сделала, фото в заявление прикрепила из объявления. Мне в тот же вечер (спустя пару часов) авито выплатил полную сумму за товар (3000₽ было)