Девочки кто разбирается в правах потребитнля, может что то подскажите мне?
Ситуация такая: в конце апреля на озоне мной был преобретен телефон (сыну подарок), через 2 нели у сына после обновления вотсапа, он слетел и он не мог его скачать, писали что телефон не оригинальный не возможно установить приложение, потом еще через 1,5 недели его аккаунт взломали в вотсапе, теперь ог его не может даже восстановить, начали разбираться и выяснили, что на телефоне прошивка не оригинальная, китайская не предназначена для нашего рынка, в системе было 2 вируса их не возможно удалить, один из них как раз крадет данные (скорее всего из за этого проблемы с Вотсапом) , короче написала об этом продавцу, на счет прошивки мне ответили, что она действительно не для России, и что в карточке указана страна производство Китай, на счет вируса вообще проигнорировали, я пишу, что в описании товара в карточке и в характеристиках они не указали что прошивка не официальная что это нарушение, а страна производителя это вообще к этому не относится у нас сейчас все почти с Китая. Пока молчат, я могу расчитывать на возврат товара? Что посоветуете? Срок гарантии 2 недели, он прошел (тут я дура да, что упустила этот момент)
Но ведь они обязаны же были указать, что прошивка говно так ведь?