Часто здесь читаю, что многих интересует новый модный бассейн в Талгаре. Он же Tal Resort.
Редко пишу отзывы, а если и пишу, то они в основном положительные.
Но сервис данного заведения меня настолько разочаровал, что я решила продублировать свой отзыв здесь
Если вы хотите остаться голодными, то вам сюда. Были 6 июня, с супругом и ребёнком. За вход отдали 55 тысяч. Сервис не соответствует стоимости. Поесть нормально не возможно.
К бассейну на столик они выносят только напитки и закуски (причем там нет ни чипсов, ни орешков и чего-то подобного, что может перекусить ребенок), никакой еды, даже пиццу отказывают к бассейну.
Официантов катастрофически не хватает, приходится гоняться за ними, чтобы заказать напитки.
С собой конечно же ничего не разрешают приносить.
Заходишь в само кафе, за столик, так там куча неубранных столов и когда начинаешь спрашивать, а есть свободные места, то в ответ "я не знаю".
Пришли в 16"30-16"35, еле как добились, чтобы стол убрали и можно было сесть.
Сделали заказ в 16"45 (три горячих, пицца и 3 напитка). Далее официант должен у них вносить заказ в R-keeper, мы видим, что он к компьютеру подходил. Ждём 25 минут, но ничего не происходит, ни одного блюда/напитка не принесено, даже тарелки на стол не выставлены.
В 17"10, супруг уточняет у того же официанта, что принимал заказ, какой статус у заказа и можно ли хотя бы принести напитки. Официант нас уверяет, что заказ внесли в R-keeper и его готовят, но он не знает, когда будет готово.
Ждём до 17"30, ничего не меняется. При этом посетителям, кто пришёл после нас уже приносят блюда.
В 17"30, я уже начинаю возмущаться происходящему и зову администратора. Мне обещают, что все решат, однако статус заказа также не понятен.
В 17"45 мы встаём и начинаем уходить, т.к опять же нам так и не принесли даже напитки, не говоря о еде.
За нами выбегает (предположительно) старший официант и второй сотрудник неизвестной должности. В разговоре с ними, я прошу показать во сколько по времени внесли мой заказ в R-keeper? И получаю ответ "да вот буквально 5 минут назад".
На лицо полное отсутствие сервиса и ещё ложь со стороны официанта, который в 17"10 утверждал, что заказ готовится
За это время можно было приехать обратно в Алматы, а не сидеть голодными.
По итогу не смотря на то, что сами бассейны новые и чистые, остаешься в полном разочаровании. За теже деньги можно поехать в более клиентоориентированные места
Лучший комментарий
А бассейны как? Горки? Сколько горок ? Раздевалки душ чистые? А то отзыв только о том что вы не поели
Не знаю в такие места же едешь к купаться 🤷🏻♀️
Комментарии
Сервис просто отвратительный!
Красиво - да,
Еда - средне
Обслуживание просто ужасное!
Мы были в середине апреля,взяли самый дорогой номер: в спальне была только тюль, солнечная сторона, сделали замечание, на что сказали, ну штор нет…
Второй момент, у нас на всю был включен теплый пол, парило как в бане, 3 раза звонили на ресепшен, говорили, два раза тех персоналу, кого встречали по пути. По итогу муж спустился ночью и устроил им скандал, после этого мастер поднялся и выключил. Это было уже 12 ночи, пока они остыли, уснули мы в 3 ночи
А еще, когда заказали еду, официант просто напросто про нас забыл. Когда мы его словили, его ответ просто убил: я замотался, сами видите, много народу. Ни извините, ничего.
@irina_____ А проживание там далеко не из дешёвых 🤦♀️ даже шторы не повесили, это же элементарная вещь
Проблема бизнеса. Видимо еще не доавтоматизировали и нехватка персонала.
Бывает 🥲 мне жаль, скорее всего менеджмент хромает.
Не судите сильно строго, не надо топить предпринимателей, кто решился открывать что то и развивать. Поверьте, там ответственности целый вагон и маленькая тележка
Мне прекрасно известно, как не просто что-то открыть и развивать, потому что у моего супруга своя компания.
Но знаете, там где ценят клиента и даже, если произошла какая-то проблема, то как минимум можно услышать извинения от администратора кафе или администратора всего комплекса. Здесь же, все просто пожали плечами и ушли.
К тому же, это не единичный случай, который касается только нас. Мы познакомились там с 2 семьями и они уехали ровно по той же причине.
И к сожалению, я только после посещения решила прочитать отзывы в 2ГИС и это оказывается на регулярной основе у них происходит.
Поэтому я считаю, что мой отзыв более чем обоснованный
Это большая проблема того района, там никто не хочет работать…я сейчас набираю персонал на Фазенду у Михалыча, и никто не хочет так далеко ездить, а кто готов, это молодежь, которой еще учиться и учиться правильно работать
А мы вот только оттуда вернулись 2 дня назад 😃
Бармен там работает лет 6 точно
@kerrr, основной костяк сотрудников да, они работают там почти с момента, как стала раскручиваться фазенда, но людей не хватает, они тоже не железные, тянут все на себе, люди устали..а там условия хорошие, и проживание и питание и развозка, но никто не хочет. Сейчас вообще на рынке труда все хотят минимум 500 тыс на руки чистыми и делать минимум 🥲
Нам повезло тогда. Мы были 3 июня. Будни. Пицца отстойная там, в остальном все было быстро по кухне и обслуживанию. Подошла к старшему официанту, он принял заказ, сказал, что позовет, когда столики подготовят. Минут 15 ожидали стол. Пригласили за стол и обслужили.
Очень понравилась чистота. (Я брезгливая🤪если честно). Были с утра и почти до 22:00. Спросила на ресепшене, сколько было человек, ответили что мало-100. В выходные до 250 приходит. Неудобно, что горка по часам работает, не понятен этот момент. Алтайская баня это конечно💯😍.
А мы вот в выходной были..возможно что в будни там лучше. Но если настолько больше людей в выходные, то им нужно усиливать состав и количество сотрудников или как-то ограничивать вход посетителей. Мы тоже утром приехали в 10"30, а вот уехать пришлось раньше, чем планировали. А пиццу мы даже так и не увидели, не попробовали 🤭
Были там весной, ездили на три дня. Комплекс семейный, но нет детского меню, даже детских стульев. Это пзц мне кажется. Я не знала чем кормить ребенка. Сервис так себе, цены завышенные на кухню. Только бассейн, и баня радовали. Но больше не вернусь тоже
Да, меня тоже удивило, что комплекс, который себя позиционирует как семейный, не имеет меню детского. У меня конечно уже 6 лет дочке, это попроще, но много семей было с детками кто младше
@kaifovaya, это все печально
Мы тоже были в ту субботу в фарм хаусе , испортился;(
Еда безобразная и дорогая .
Готовят по часу элементарную картошку фри,
Лимонад литр 6000, посмотрела как его делают - вода обычная и сироп 100млн🤣🤣🤣🤣, официанты никакие
@kaifovaya, мы в эмиратах , дома пиццы наготовили , фрукты с собой взяли , снэков куча , пива с мужем заехали купили 🤣🤣🤣🤣🤣🤣и никто нас слова не сказал ( пиво конечно втихушку пили)
Кайф
А здесь ужас реально , и с каждым годом все хуже и хуже
@tseier. Мда, у нас часто сервис начинает хромать, даже в местах, где все вроде было хорошо по-началу
А бассейны как? Горки? Сколько горок ? Раздевалки душ чистые? А то отзыв только о том что вы не поели
Не знаю в такие места же едешь к купаться 🤷🏻♀️
Душ, туалет, раздевалка чистые утром, после обеда там уже явно наблюдается недостаток уборки
Тут два в одном купаешься и ешь , я много где бывала тоже разочаровалась когда не вкусно или сервис страдает , тем более автор с ребёнком .
Может они не поели дома