Как Яндекс Go Доставка потеряли посылку примерной стоимостью 150 тысяч рублей.

Невероятно удивительная история произошла у нас с мужем в сервисе Яндекс GO Доставка. Да, да та самая за 69 рублей. Но к великому сожалению не стоимость доставки была причиной отправки большой клетчатой сумки со всеми бытовыми, ходовыми вещами меня и моего сына, а тот факт, что тащить с ребенком в аэропорт этот груз неудобно. Мы уже не первый раз отправляли сервисом Яндекс доставка и точно не ожидали такого исхода. (Хотя моя интуиция что-то долго сопротивлялась отправлять, а муж вообще догадался мне сказать, чтобы я не ложила ноутбук). А так не хотелось его тоже везти с собой. Слава Богу не положила! НО положила все, чем пользуемся мы с малышом ежедневно, ведь впереди лето, прекрасные летние каникулы у бабушки.

Особенно жалко наш любимый коврик Топодром, на котором мы каждый месяц делали фото до годика. Оставшиеся три месяца не сделали. Жалко сильно любименький фотоопарат instax mini, который ехал запечатлеть первый День рождения сына. Безумно обидно за масла Дотерра с mini портативным диффузором. Дорогие не только денежно, но и душевно. Жалко комплект одеяла и подушки, который шила своими ручками нам бабушка. Ортопедические сандали стоимостью 7700. Дорогостоящие лекарства сына после операции.  Мои новые книги, метафорические карты. Любимые вещи, которые после родов особенно ценятся. (Мамы поймут.) Детские вещи и игрушки. И ещё много всяких безделушек, которые я уже даже не вспомню, пока не вернусь домой и не обнаружу пропажу.

Но самое неприятное это работа сервиса. Потому что мало того, что они отвечают заготовленными шаблонами, которые не отвечают на наши вопросы, они не соизволили ответить на официальную претензию!

Немного фактов: Посылка была отправлена из города Красногорск в город Барнаул 24 мая 2025 года! Должна была быть доставлена 12 июня. Что уже немного вызвало шок, но не страшно, чем не приехать вовсе.   1 июня посылка прибыла в Сортировочный центр Екатеринбурга и там и зависла. Сколько бы мы не писали, не отправляли писем нас наглейшим образом отшивали краткими сообщениями примерно через 8,12, 24 часа после обращения. А то и вовсе не отвечали. Два дня назад пришло уведомление, что посылка едет обратно. Но оператор снова ответил, что «мы ищем». Сегодня 28 июня. Утром пришло сообщение - сожалеем, но ваша посылка потерялась. Приложите чек. ЧЕК… и оцените его стоимость.

Я то оценила. Уже собрала все чеки, что толкьо могла найти. Вышло 79 чеков. Я не поленилась перерыла все, что могла и нашла все, что смогла. Вещь мы с сыном ровно месяц живем без вещей или покупаем новые по сильной необходимости. А сколько у меня ещё нет чеков, я даже не знаю. Как минимум не нашла на сандали, фотоаппарат мне дарили, военная куртка милитари 2020 года и какие-то вещи я даже не помню спустя месяц. И что с этим делать и как быть служба поддержки снова не отвечает. Вот такой прекрасный сервис.

Роспотребнадзор сообщил дальнейшие действия. Также по истечению выходных буду консультироваться у юриста. Сумма вышла не маленькая, а это безобразное отношение требует компенсации морального вреда.

Не советую эту службу! Позор ЯНДЕКС ДОСТАВКЕ.

P.S. Как думаете украли? Так не люблю наговаривать. Но вот как можно потерять ещё? Ну как? Из пункта в пункт едет. Из рук в руки.