Я заказывала товар, а прислали комплектующие и изменил карточки, в отзывах все матерились, я оформила возврат, мне предлагал продавец компенсацию в пол цены, я отказалась, он предложил ещё вариант, я отказалась 2 раз и мне вернули всю сумму и товар указали можно не возвращать

Я заказывала, создавала заявку и ждала одобрения, только потом шла на озон. Иногда в описании пишет продавец , что возврату не подлежит. с эти аккуратно надо. На моем опыте безе робели возвращали, но опять же , смотря какой товар.