Никогда в жизни я больше не буду что-либо брать на озон. Взяла термопот. В ПВЗ сказали - вернете, если не понравится.
Было 10 минут до закрытия.
Дома мне не понравился товар по качеству материалов.
5 заявок уже отклонено. То фото не такое, то причину неверную указала, то причина не совпадает с моим комментарием. 🤯
Причина: не подошёл товар.
Комментарий: мне не подошел товар по размерам.
Отказ 5 раз. Что я могу сделать? Готова уже из принципа в роспотребнадзор написать.
Комментарии
Причина: не подошел товар.
Комментарий: не подошел товар.
Две фотографии приложи в первом запросе (товар целиком), и одну где (фотография упаковки).
Лида, привет))
Я работаю на озоне.
Абсолютно весь товар можно вернуть, если он в том же состоянии, что и был.
Видимо, как-то не так составляешь заявку.
Привет🫶🏼 Маша подскажи пожалуйста, я хочу вернуть просто потому что ожидала большего.
Даже ничего не вскрывала, все как и было запечатано.
Указываю причину «не подошел товар», а в комментарии пишу «по размеру не подошел»
Но почему-то отклоняют, говорят причина не совпадает с комментарием 🥲🥲🥲
Да и не в том же. На днях я вернула футболку , так как она была с пятнами, в пункте забрала и не проверяла. Возвращала халат, который ужасно сел при стирке, хотя стирала как указано на этикетке.
Никогда на озоне с таким не сталкивалась. Всегда возврат без проблем. Я даже кофе вскрытое туда вернула. И швабру сломанную, которой почти год пользовалась. Вот на wb не реально вернуть по браку вообще, а на озоне никогда проблем не было. Напишите в поддержку.
По браку мне одобряли на вб
Но, видимо, раз на раз не приходится
Та же история. Покупаю то в чем не уверена специально только на озон, потому что нет никогда проблем с возвратом.
Правда я с wb возврат делала, но руководствовалась этим)
ссылка
Термопот относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.,
Вас дезинформировали в ПВЗ.
@valerivalery, я на следующий день сразу вернула. Не понимаю что они от меня хотят. Будто специально тянут время
Господи, все, что угодно подлежит возврату, даже нижнее белье
Не знаю с озоном вообще никогда не было проблем, возможно у вас действительно фото не соответствуют требованиям
Напишите в поддержку и опишите ситуацию