Mom.life
Никогда в жизни я больше не буду что-либо брать на озон. Взяла термопот. В ПВЗ сказали - вернете, если не понравится.
Было 10 минут до закрытия.
Дома мне не понравился товар по качеству материалов.

5 заявок уже отклонено. То фото не такое, то причину неверную указала, то причина не совпадает с моим комментарием. 🤯

Причина: не подошёл товар.
Комментарий: мне не подошел товар по размерам.
Отказ 5 раз. Что я могу сделать? Готова уже из принципа в роспотребнадзор написать.
26.06.2025

Лучший комментарий

Комментарии

mariya_candles
mariya_candles
Не знаю с озоном вообще никогда не было проблем, возможно у вас действительно фото не соответствуют требованиям

Напишите в поддержку и опишите ситуацию
27.06.2025 Нравится Ответить
maaaaaary
maaaaaary
Причина: не подошел товар.
Комментарий: не подошел товар.

Две фотографии приложи в первом запросе (товар целиком), и одну где (фотография упаковки).
26.06.2025 Нравится Ответить
lidiaflowerpower
lidiaflowerpower
Благодарю! Буду пытаться
26.06.2025 Нравится Ответить
maaaaaary
maaaaaary
Лида, привет))
Я работаю на озоне.
Абсолютно весь товар можно вернуть, если он в том же состоянии, что и был.

Видимо, как-то не так составляешь заявку.
26.06.2025 Нравится Ответить
lidiaflowerpower
lidiaflowerpower
Привет🫶🏼 Маша подскажи пожалуйста, я хочу вернуть просто потому что ожидала большего.
Даже ничего не вскрывала, все как и было запечатано.
Указываю причину «не подошел товар», а в комментарии пишу «по размеру не подошел»

Но почему-то отклоняют, говорят причина не совпадает с комментарием 🥲🥲🥲
26.06.2025 Нравится Ответить
valerivalery
valerivalery
Да и не в том же. На днях я вернула футболку , так как она была с пятнами, в пункте забрала и не проверяла. Возвращала халат, который ужасно сел при стирке, хотя стирала как указано на этикетке.
26.06.2025 Нравится Ответить
valerivalery
valerivalery
Никогда на озоне с таким не сталкивалась. Всегда возврат без проблем. Я даже кофе вскрытое туда вернула. И швабру сломанную, которой почти год пользовалась. Вот на wb не реально вернуть по браку вообще, а на озоне никогда проблем не было. Напишите в поддержку.
26.06.2025 Нравится Ответить
lidiaflowerpower
lidiaflowerpower
Спасибо, буду сейчас строчить
26.06.2025 Нравится Ответить
ksalis
ksalis
По браку мне одобряли на вб

Но, видимо, раз на раз не приходится
26.06.2025 Нравится Ответить
entropy.ok
entropy.ok
Та же история. Покупаю то в чем не уверена специально только на озон, потому что нет никогда проблем с возвратом.
26.06.2025 Нравится Ответить
warmmarch
warmmarch
Правда я с wb возврат делала, но руководствовалась этим)
ссылка
26.06.2025 Нравится Ответить
lidiaflowerpower
lidiaflowerpower
Очень занимательная статья! Спасибо!
26.06.2025 Нравится Ответить
maluta6
maluta6
Термопот относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.,
Вас дезинформировали в ПВЗ.
26.06.2025 Нравится Ответить
lidiaflowerpower
lidiaflowerpower
@valerivalery, я на следующий день сразу вернула. Не понимаю что они от меня хотят. Будто специально тянут время
26.06.2025 Нравится Ответить
vikyshina
vikyshina
Господи, все, что угодно подлежит возврату, даже нижнее белье
26.06.2025 Нравится Ответить
maluta6
maluta6
@vikyshina да, да) уже вот вернули.
27.06.2025 Нравится Ответить
mam.didi
mam.didi
Поэтому на озоне и не заказываю
26.06.2025 Нравится Ответить
Читайте также