Никогда в жизни я больше не буду что-либо брать на озон. Взяла термопот. В ПВЗ сказали - вернете,…
Никогда в жизни я больше не буду что-либо брать на озон. Взяла термопот. В ПВЗ сказали - вернете, если не понравится.
Было 10 минут до закрытия.
Дома мне не понравился товар по качеству материалов.
5 заявок уже отклонено. То фото не такое, то причину неверную указала, то причина не совпадает с моим комментарием. 🤯
Причина: не подошёл товар.
Комментарий: мне не подошел товар по размерам.
Отказ 5 раз. Что я могу сделать? Готова уже из принципа в роспотребнадзор написать.
Просто я·
Поэтому на озоне и не заказываю
Ирина ·
Термопот относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.,
Вас дезинформировали в ПВЗ.
Лидия··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
@valerivalery, я на следующий день сразу вернула. Не понимаю что они от меня хотят. Будто специально тянут время
Анастасия··
Господи, все, что угодно подлежит возврату, даже нижнее белье
Ирина ··
да, да) уже вот вернули.
Анастасия·
Мама сына (1 год)
Правда я с wb возврат делала, но руководствовалась этим)
https://t.me/kuzovkova_blog/8048
Лидия··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Очень занимательная статья! Спасибо!
Валерия·
Никогда на озоне с таким не сталкивалась. Всегда возврат без проблем. Я даже кофе вскрытое туда вернула. И швабру сломанную, которой почти год пользовалась. Вот на wb не реально вернуть по браку вообще, а на озоне никогда проблем не было. Напишите в поддержку.
Лидия··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Спасибо, буду сейчас строчить
Ксения··
Мама дочки (5 лет), беременна (23 нед.)
По браку мне одобряли на вб
Но, видимо, раз на раз не приходится
Маша ··
Мама троих детей
Та же история. Покупаю то в чем не уверена специально только на озон, потому что нет никогда проблем с возвратом.
Маня🤍·
Мама сына (5 лет)
Лида, привет))
Я работаю на озоне.
Абсолютно весь товар можно вернуть, если он в том же состоянии, что и был.
Видимо, как-то не так составляешь заявку.
Лидия··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Привет🫶🏼 Маша подскажи пожалуйста, я хочу вернуть просто потому что ожидала большего.
Даже ничего не вскрывала, все как и было запечатано.
Указываю причину «не подошел товар», а в комментарии пишу «по размеру не подошел»
Но почему-то отклоняют, говорят причина не совпадает с комментарием 🥲🥲🥲
Валерия··
Да и не в том же. На днях я вернула футболку , так как она была с пятнами, в пункте забрала и не проверяла. Возвращала халат, который ужасно сел при стирке, хотя стирала как указано на этикетке.
Маня🤍·
Мама сына (5 лет)
Причина: не подошел товар.
Комментарий: не подошел товар.
Две фотографии приложи в первом запросе (товар целиком), и одну где (фотография упаковки).
Лидия··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Благодарю! Буду пытаться
Мария·
Мама троих детей
Не знаю с озоном вообще никогда не было проблем, возможно у вас действительно фото не соответствуют требованиям
Напишите в поддержку и опишите ситуацию