Девочки, если магазин отказывается обменивать вещь или возвращать деньги что-то можно сделать? Оплачивала переводом, оффлайн точка у них есть.
Вещь не ношена, естественно, вернуть пыталась сразу как получила
Комментарии
Смотрите, 100% вариант: приезжаете в офлайн магазин с вещью и заявлением в 2х экземпоярах. И с включённой камерой телефона. В заявлении "прошу вернуть деньги за вещь по закону о защите прав потребителей... в случае отказа о возврате денег я вынуждена буду обратиться в суд" в интернете поищите образец. Пока без камеры просите администратора принять заявление, она обязана, а на втором написать "заявление приняла такая-то и дата". Заявление принять обязаны. Начнут конючить, включаете видео и просите еще раз. Не примут заявление, у вас доказательство для роспотребнадзора. Только вы не предупреждайте о приезде
А чек есть? Если просто перевод доказать что именно покупка будет сложно (
@zamira_r все равно пробуйте. И в налоговую, и в Роспотребнадзор. Закон на вашей стороне
Я работала в онлайн магазине, там было бесполезно, роспотребнодзор или кто, работодателю фиолетово было, вещи тоже дорогие продавались
Обнадёживает🙂 но с другой стороны как так люди продают что-то, а налоги кто будет платить? Неужели вот так можно вести бизнес и ничего за это не будет
@zamira_r там все у них платится, но не так прозрачно, все тонкости не знаю, но какие только люди не заказывали, как не угрожали потом по возвратам, все тчетно. Но ведь многое еще от магазина зависит, может тут что получится у вас. Если ерн и прочее достоверное, можно и через роспотребнадзор попробовать.
Данные на сайте их должны быть. Но с онлайниками не просто
@zamira_r отправляйте официальную досудебную претензию на юридический адрес
В Роспотребнадзор тоже жалобу пишите
Жалобу в роспотребнадзор бы написала
А еще пригрозить им что отправить инфо в фнс, чтобы их проверили
@zamira_r, у меня опыта не было, но когда воевала с вб, то узнавала в случае чего , куда писать
Как вариант написать им досудебную претензию, в интернете шаблон взять и в консультанте плюс найти статьи
@zamira_r, у вас брак ?
@vobla2021, нет, просто вещь из серии ожидание-реальность, и стоила немало)
@zamira_r, смотря что вы купили за вещь и официальный ли это магазин и как оплачивали переводом куда
@ksuha_strawbrry, рубашку, перевод частному лицу получается, владелице магазина
@zamira_r, ну тогда нужно отправлять в Роспотребнадзор жалобу, то что она берет деньги не как ИП, а лично, т.е. не платит налоги и незаконно торгует
А как магазин называется хоть? Куда не соваться?)