Есть вроде молочко для ванной, которое смягчает воду, у сына подруги очень сильный дерматит, она всегда купает вот в этих штуках) и смазывает эмолентами после)
Насчет жесткости воды подсказать не могу, но нам выписывали принимать ванны с овсянкой, кокосовым маслом, специальными эмульсиями или с белизной. Обязательно использовать гипоаллергенный гель и эмоленты. Ни в коем случае не купать с солью, травами и тд.