Еще очень интересует кто как понимает понятие «сервис» в салонах👀 На что обращаете внимание?

Чистота, стерильность, вежливый персонал, опрятность персонала, грамотная речь, «плюшки» в виде кофе, чая)

Согласна к вышеуказанному, оссо система юдс, скидки постоянным клиентам игн)))

Подставка для телефонов наличие свободных разеток у стола мастера

Базовый сервис для меня это приветливый администратор, предлагающий чай кофе воду, без долгого ожидания во время попадать на услугу, чистый ресепшен и зона работы, приятная уборная, где можно сфотографироваться и также у входа зеркало для фотографий, в идеале еще на фоне фильме всякие или музыка приятная (это в салонах с средним чеком)

Премиальный сервис, это обязательно администратор, который будет заранее знать кто придет, нет лишних звонков по типу «когда будете» «вы придете», чтобы не надоедали вечными звонками, вкусный кофе сделанный кофе машиной, а не растворимый за 250р, чай не пакетированный, вкусняшки, зона ожидания просторное и инстаграмное, везде идеально чисто, освещение в салоне ненавязчивая, мастера подстраиваются под клиента, удобные кресла, кушетки, реклайнеры итп переодически клиентские дни, попадать в такие дни очень приятно, ну и материалы премиальные обязательно, а если из мелочей то очень круто, когда есть отдельные столики для сумок рядом, есть держатели телефона игн.

Никогда в салонах не пью чай и не перекусываю, поэтому обращаю больше внимание на вежливость персонала, тихую обстановку, и запах помещения, так как аллергик не переношу ароматизаторы🤮 и запах еды бывает еще. Доступность к воде и средствам личной гигиены (мыло, туалетная бумага, бумажное полотенце). Мне еще нравится когда есть живой уголок с рыбками цветами, и полка для продажи крема и т.п.