Куда нажаловаться на поликлинику?

Я вообще не склонна ябедничать, но мои нервы уже не выдерживают.

Вчера, наконец-то, через мытарства со страховой дочь прикрепили к ПК, что стало видно на госуслугах. Т.к. полис омс я оформила через госуслуги - при очном посещении ПК (а ходила я дважды, первый раз сотрудница свалила , второй раз не работала база) его не смогли прикрепить к базе и я самостоятельно связывалась со страховой, прикрепиться онлайн тоже не получилось - просто пришёл отказ. Сегодня звоню спросить про приём у неонатолога, говорят - вы должны подойти чтобы вас внесли в базу, с документами. Да ёпт. Говорю, что оставляла все данные в регистратуре. Как узнать про приём? Прийти и записаться самой! Век цифровых технологий, самозаписи и телефона. Говорю, что патронаж (медсестра) говорила, что неонатолог запишет, когда увидит в базе, как подвтердить? Нет, надо прийти самой или патронаж запишет. Медсестра из патронажа в отпуске, кто тогда запишет? Прийти самой.

Честно? Я просто разревелась. В понедельник буду писать медсестре, конечно, но почему я с грудным ребенком должна бесконечное количество раз таскаться в поликлинику - мне не понятно от слова совсем.