Честно говоря, я не представляю, как в наше время это может быть актуально, с точки зрения продавца. Ни я, ни мои знакомые, ни родственники - не купят ничего после звонка, и скорее всего после слов «здравствуйте, я представляю компанию N» сбросят звонок и добавят номер в черный список.
Может если только целевая аудитория это пенсионеры, которые привыкли отвечать на каждый звонок с незнакомого номера и считают невежливым не выслушать человека.
Абсолютно согласна с комментарием выше. Холодные звонки это и так непросто, а сегодня это просто жесть. Боятся мошенников, у иногих пошатнулост фин положение
Для меня в подобном деле важны и беспрогрышны 3 аспекта:
1. Знание продукта как отченаш
2. Любовь к продукту, так сказать вера в него
3. Работа с интонациями и тембром . Все эти бедолаги - продажники говорят одним тоном- заученным , быстрыми ,обреченным сложно объяснить......а вы попробуйте интонацию классного руководителя к родителю, например, это уже зацепит человека , он остановится и продолжит слушать, зотя бы первую минуту😁
Сколько за свою жизнь я прошла тренингов по продажам, вот эти все 5 этапов, возражения и так далее… спустя 15 лет в продажах сделала вывод, что надо просто знать продукт который продаешь и не переживать за негативный исход и важно понять продажи это вообще твое или нет!
Если этот процесс вызывает в тебе негатив, лучше вообще не соваться в это дело )))
Только настроить себя на то , что через трубку вам никто ничего не сделает, ну и после 10го посыла в одно и на одно место к вам уже придет дзен 🤣 Плюс почитать книги по продажам. Мастер звонка например, там конечно ничего сверхъестественного, но для начала будет очень полезно. И не расстраиваться самое главное если отказывают, кидают трубки и тд
С опытом приходит) раньше был дискомфорт перед звонком, долго себя настраивала, но поработав пару месяцев на холодных звонках все прошло.
19.06.2025 Нравится Ответить
·Мама двоих (младенец)
Ох... Сложно. Сложно скорее морально. Быть готовой что тебя пошлют на..., бросят трубку, и т д. Я бывший сотрудник Тинькофф. Такие звонки была моя работа. Просто понять, что это всего лишь телефон и ничего они мне не сделают 😁
Ну максимум трубку кинут. В такие моменты я даже перезванивала и говорила- ой, связь наверно плохая. Разъединили. Иногда работало, иногда матом. Ну что поделать.
У меня был прям план диалога. От момента - здравствуйте, меня зовут... , до - работа с возражениями.
@matanya007 нет. Это было давно.. В 2013, получала зп, хватало только на комнату оплатить и на еду. Ну тыщ по 5 иногда откладывала. В основном, на еду и жилье.
Сейчас не знаю какие там зп.
Мне нужно было это как раз для опыта. Уметь общаться по телефону и с незнакомыми людьми. П так же в огромном коллективе.
Я сама с комплексом, зажатостью и ужасно стеснялась разговаривать даже с коллегами.
Почти 2 года работы в Тинь это всё исправили и я потом пошла в нормальный Банк работать
А вам зачем?
Мне кажется, если нет такого умения хотя бы в зачатке, то лучше мимо продаж пройти.
Это не камень в огород, если что. Просто размышляю и сужу по себе - ничто на свете не научит меня говорить по телефону без риска стереть свои нервы в ноль :))
@matanya007 может, попробовать погуглить. Тренинги по продажам есть 100%.
Но вам и свои силы надо оценивать. Готовы ли вы, что в 95 случаях из 100 вас будут посылать или бросать трубки?
Мы тут на работу искали менеджера по продажам, тоже холодные звонки - условие. И мне было тааак интересно найти, пообщаться с человеком, кто запросто делает холодные звонки. Мне кажется, это реально должен быть какой-то талант не принимать на свой счет вот это вот все.
А вообще, вроде есть скрипты - читаете, вам отвечают, вы читаете, вам отвечают, бросают трубку и тд :)
@matanya007 и еще вопрос: холодные звонки - это прям условие фирмы? Может быть, пробовать мессенджеры, вк, ватсапп?
Один из кандидатов еще поделился своим лайфхаком. Он открывал хедхантер и делал холодные звонки по фирмам, которые выкладывали вакансии. Это если у вас В2В
Может если только целевая аудитория это пенсионеры, которые привыкли отвечать на каждый звонок с незнакомого номера и считают невежливым не выслушать человека.