Для начала в личном кабинете сделайте возврат товара по браку. Я несколько раз делала (я невнимательна и вещи не очень хорошо разглядывала, но теперь научена), продавец подтверждал. Один раз только с платьем история была. Сотрудница вб не приняла его, потому что на нем были еле заметные следы мела от раскройки. Я с ней поспорила, но переспорить не смогла и платье забрала. Дома создаю заявку на возврат, а эти следы даже на фото не видно! И продавец такой: мы не видим брак на фото, отклоняем возврат. Следующий шаг – оспорение вот этого всего с поддержкой вб. Долго меня мурыжили, но в итоге возврат приняли

Нужно проверять и на целостность и на то, чтоб все этикетки висели... И если их нет, предупреждать...
Т е если вещь целая и Вам просто не подошла по каким то пунктам, то без этикетки они могут не принять...

История с купальником очень не приятная... Напишите в поддержку всё очень подробно и развёрнуто! Думаю вернут деньги

Капец, а я ещё думаю почему они попросили проверить перед камерой и после примерки, ещё каждую вещь досконально смотрели. Получается могут не принять возврат, даже не забирала домой.
На фиг этот WB, тогда сдался.

Я как-то раз поругалась на пвз из-за этого. Когда только началась эта история с тщательными проверками.

У меня было пальто. Я его сразу понесла в примерочную. А мне сотрудник (не нашей национальности) давай объяснять, что «вы если его возьмёте в примерочную и с пальто будет не то, то я не приму!».
Я тогда ничего не поняла, как это «не приму»??? А потом поняла. Теперь тщательно проверяю все именно под камерами. Несколько раз уже вещи были с дефектами или грязные. Сразу надо возвращать( а купальник ещё и невозвратный.

Короче, если не сильно дорогой, я бы уже не мучалась. Тут бы девочкам предложила))

Надо было проверять, к сожалению (
Но я бы отказалась и не забрала бы товар. Эти правила противоречат закону прав потребителей.
Если в магазине, допустим, грязная немытая женщина померила футболку и испачкала ее, то никто не заставит ее выкупать этот товар. Какие для этого основания ?

А вообще на пунктах выдачи так сейчас придираются, потому что в случае чего с них деньги списывают, поэтому там надо как под лупой все смотреть

Так, а вы же не испортили его? Почему не принимают то?
У нас тоже такие гады сидят в пункте выдачи, пришлось другой выбрать за три дома 😂

Возврат только через продавца. Продавец сам запросит замеры с ПВЗ

Сталкивалась недавно. С ними бодаться бесполезно🤬 Постирайте бретельку и отнесите назад

никак дома ототрите грязь и отнесите обратно на пункт, если грязь не отмоется напишите что брак и все. У меня так с топом было там было маленькое белое пятнышко как обесцветило на чёрном ну крч не заметно и мне отдали сказали заплатить, я забрала оформила как брак и все отдала потом

А вы в примерочную с ним заходили?

Вам не надо было его забирать вообще!

Они оборзели уже в край ну