Столкнулась с такой ситуацией.
Заказала на wb кроссовки, забирал муж. Дома примерила - малы. Несу возвращать, а сотрудница пвз сначала находит "брак" в виде пыльного пятнышка, которое я при ней же убираю салфеткой, а потом - черные точки на подошве (на фото). Отказывается принимать к возврату. Ухожу, создаю заявку на возврат по браку, объясняю продавцу, что сотрудник пвз требует заявку, чтобы принять товар. И получаю, конечно же, отказ продавца. И вот я с кроссовками, которые на размер меньше, чем нужно. А что делать дальше?