Столкнулась с такой ситуацией.
Заказала на wb кроссовки, забирал муж. Дома примерила - малы. Несу возвращать, а сотрудница пвз сначала находит "брак" в виде пыльного пятнышка, которое я при ней же убираю салфеткой, а потом - черные точки на подошве (на фото). Отказывается принимать к возврату. Ухожу, создаю заявку на возврат по браку, объясняю продавцу, что сотрудник пвз требует заявку, чтобы принять товар. И получаю, конечно же, отказ продавца. И вот я с кроссовками, которые на размер меньше, чем нужно. А что делать дальше?
Лучший комментарий
Комментарии
Я вот с этими отказами не понимаю почему люди до сих пор заказывают что-то на вб🤷♀️ для меня существует только озон. Ассортимент тот же, возвраты без проблем, создал заявку, через 10сек ее одобрили, отнес товар, через час деньги пришли
Было такое с брюками:
Брюки забирал муж, дома оказались малы, он оформил по браку, что-то там не понял, ему везде отказали, он потом стал писать продавцу что товар устраивает , но мал и в диалоге писал, что уже заказал на размер побольше( реально), продавец потом одобрил возврат
И еще на будущее, если в одном пвз отказали, можно попробовать отнести в другой , ну вдруг можно
Я не права, можно вернуть в любой пункт выдачи. Попробую.
@anabav, я сейчас вспомнила, что если уже оформили заявку по браку, то с кьюар кодом уже не примут :(
Попробуйте оспорить решение продавца
Вернула в другом пвз.