Тут наверняка есть девочки, которые работают в банках в отделениях.
Какие у вас есть внутренние инструкции для ситуаций, когда приходят пожилые люди снимать большие суммы денег?
Столкнулась с тем, что одному пожилому родственнику не дали 500к с вклада, пока тот не приведет сына (спасибо этим сотрудникам за бдительность). Сын приехал, деньги выдали. А другому легко дали сумму гораздо больше без вопросов, а потом деньги ушли мошенникам.
Меня интересует только практический опыт сотрудников банков или ваш личный.
Лучший комментарий
Комментарии
Вообще точно двойной или тройной контроль на снятие крупных сумм. Те один сотрудник принимает клиента второй контролирует что все в порядке. А позвонить сыну тут тоже такое себе не всегда дети бывают нормальные ( и сами готовы своих стариков облапошить
Про сына - лучше так, чем никак как во второй нашей ситуации. И там инициатива по выбору родственника была все же за дедушкой. Просто спросили, кто есть из родственников сопроводить вас. При дедушке сыну позвонили, объяснили все и он согласился приехать. По общению предварительно можно понять настрой родственника.
Вообще знаю что вводили что то для этого пытались точно . Но правда как выше пишут зависит от сотрудника. Бдительность каждого человека. У нас был случай когда пришел чел подставной снять крупную сумму ( мошенник поменял данные паспорта в системе, фото) все! Ну те вообще не прикопаться доки как бы оригинал! Но сотрудница удивилась и позвонила другому сотруднику который лично знал клиента а оказалось что в банке в это время сидит мошенник. Всех поймали деньги сохранили. А другой сотрудник мог просто выписать расходник и все.
Даже , если и есть инструкции - все зависит от сотрудника) какой он ответственный и знает ли регламент и работает ли по нему)
Работала в Банке очень много лет - и тут чисто человеческий фактор.
Можно не исполнять регламент и инструкции?
@yulaki_yulaki, конечно, нельзя, по документам. Но это ж как на любой работе🤣 кто-то исполняет, кто-то безответственный и косячит или забивает.
@yulaki_yulaki, ну, и плюс у каждого Банка свой регламент и свои инструкции. Общие документы - только на законодательном уровне. А что там по закону сейчас с выдачей наличных денег - не знаю.
По вопросу не подскажу . Но недавно снимала крупную сумму в банке. Я молодая,адекватная . Так у меня два сотрудника и в окошке где выдают деньги тыщу раз спросили ,точно ли я себе снимаю и не с мошенниками ли связалась ? Знаю ли я про мошенничество и тд? Точно добровольно я их снимаю,знаю ли я что в случае передачи денег мошенникам ,я их потом не верну и тд )))) короче ,прям переживали видно за меня 🤣🌺