У вас прям так и написано, что потеряли? Просто мы свои тоже не могли дождаться. Сегодня крайний срок доставки был. Вчера в 10 вечера привезли. 1 товара не хватало. Муж сразу написал в службу поддержи, сфотал всё, что пришло и ему через 10 мин деньги вернули за этот товар.

Внутри приложения есть служба поддержки,пишите туда и требуйте живое общение с сотрудниками колл центра,я так добилась возврата средств