Девочки! Очень нужна ваша помощь! Опишу ситуацию и прошу вас проявить актив, ссылку на тредс оставлю, взываю к силе МЛ👇

О том, как я положила все накопления в копилку Симбанк и теперь не могу вытащить их.
Эта ситуация продолжается уже месяц.
В один из дней у меня перестала работать карта симбанк, я позвонила в контакт-центр, там ответили, что в связи с подозрительными транзакциями мои счета и карта заблокированы, обещали рассмотреть и решить в течение 2-3 недель. Все запрошенные квитанции и скрины я отправила им.
Через неделю мне сообщили, что банк больше не может предоставлять мне услуги. Хорошо, но на вопрос как мне тогда забрать свои деньги, операторы отвечают: ожидайте, профильные специалисты с вами свяжутся. Но никто не связывается, и свои средства я также не могу вытащить.
Я положила деньги в копилку (7%) — в надежде немного увеличить сумму. Эти накопления были на лечение ребёнка и покупку машины.
У одного из моих близнецов риск ДЦП, и мы постоянно ходим на терапию. Эти средства необходимы нам.
Я бы поняла, если бы был какой-то прогресс, но при каждом моем обращении операторы просят давно уже отправленные чеки и скрины снова и снова, и дело не сдвигается с мертвой точки, при просьбах связать с менеджерами или теми же самыми профильными специалистами один ответ: «мы передали профильным специалистам», «ожидайте», «связаться напрямую с ними нельзя».
Я также ездила в головной офис ДосКредобанка — так как Симбанк их дочерняя компания. Но там сказали, что ничем помочь не могут.
Специалист по выдаче карт Симбанка тоже только направила обратно в контакт-центр.

Сейчас я готовлю официальное обращение в Национальный банк КР, в надежде, что это поможет сдвинуть ситуацию с мёртвой точки.
Я спрашивала у знакомых, у которых были подобные ситуации, и даже после блокировки банк позволял написать заявление и забрать деньги со счета, и это занимало 3-5 дней.
Если у вас был похожий опыт или вы знаете, что делать в такой ситуации — пожалуйста, напишите.

Мне самой крайне неприятна эта ситуация, просто я уже на грани, и ощущаю себя в западне от всего этого и прошу вас помочь активом❤️🔥

Если вы можете помочь дельным советом, буду благодарна❤️

ссылка