msssamb
Анна
Девочки, есть кто юрист или разбирается в вопросе?
Мы купили душевую стойку на Яндекс маркете в январе, принесли домой, посмотрели что по комплекту все совпадает визуально. Не собирали.
Дело до подключения дошло только сейчас, и выясняется что у нас там две одинаковые трубы, из за чего собрать не получается уже ее🥲
Мы написали в поддержку, там конечно 14 дней на возврат, продавец- ип, написали ему там тоже обращение, пока молчит
А я в расстройствах, не знаю куда звонить писать даже, нам возврат то не нужен, хотим просто нужную трубку🫠
При этом гарантийный талон в коробке конечно не заполнен, и там есть строчка типа не распространяется на некомплектный товар. А у нас получается как раз некомплектный
Мы купили душевую стойку на Яндекс маркете в январе, принесли домой, посмотрели что по комплекту все совпадает визуально. Не собирали.
Дело до подключения дошло только сейчас, и выясняется что у нас там две одинаковые трубы, из за чего собрать не получается уже ее🥲
Мы написали в поддержку, там конечно 14 дней на возврат, продавец- ип, написали ему там тоже обращение, пока молчит
А я в расстройствах, не знаю куда звонить писать даже, нам возврат то не нужен, хотим просто нужную трубку🫠
При этом гарантийный талон в коробке конечно не заполнен, и там есть строчка типа не распространяется на некомплектный товар. А у нас получается как раз некомплектный
15.06.2025
Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...
Как Pigeon сохраняет близость между мамой и малышом
Какие витамины и минералы важны для развития плода?
Лучший комментарий
Комментарии
msssamb
Приветик! Спасибо! 🙏🏻
Не хотелось конечно так долго без душа сидеть😅
Не хотелось конечно так долго без душа сидеть😅
15.06.2025 Нравится Ответить
antonina_czar
@msssamb, да они сразу отреагируют. Главное досудебку кинуть
15.06.2025 Нравится Ответить
msssamb
@antonina_czar, подождем еще до завтра, может ответят в рабочий день))
15.06.2025 Нравится Ответить
ladylanca
Если по времени прошло много, то бесполезно. Лучше найдите запчасть
15.06.2025 Нравится Ответить
lisfiti
Попробуйте в любом случае возврат и заказать заново. Если что есть запасной вариант, на маркетплейсах вроде продаются такие запчасти как вот такие трубки. Неприятно конечно.
15.06.2025 Нравится Ответить
chyrchylya
Мама недавно шкаф на озоне так заказала, а там доски не подходят и отверстия, писала в службу поддержки несколько заявок, звонила, мудохалась, они отклонили даже заявки, писала по новой, в итоге пришли забрали всё таки.
15.06.2025 Нравится Ответить
chyrchylya
@msssamb ну попробуйте дозвониться, мы так кухню на яндексе заказывали, один шкафчик не положили, дозвонились до курьера, сказал у меня в машине лежит, нам не срочно нужно было, он его привёз спустя месяц, наверно, когда ему по пути было.
15.06.2025 Нравится Ответить
msssamb
@chyrchylya, ого😅
Да тут пока не понятно даже кому звонить
Проведу просто ип, по нему в открытом доступе нет Контактов
Производитель Китайский, все сайты по названию тоже в итоге просто магазины- ИП🥲🥲🥲
Да тут пока не понятно даже кому звонить
Проведу просто ип, по нему в открытом доступе нет Контактов
Производитель Китайский, все сайты по названию тоже в итоге просто магазины- ИП🥲🥲🥲
15.06.2025 Нравится Ответить
Читайте также
Давай подскажу)
Надо написать досудебную претензию в Яндекс маркет и напрямую продавцу.
Напиши что товар некомплектный (статья 18 о защите прав потребителей) требуй бесплатно предоставить недостающую деталь или заменить товар.
Ссылайся на статью 19 о защите прав потребителя. Недостатки обнаруженные после 14 дней не связанные с вашими действиями.
Написать разумный срок на ответ. Обычно 10 дней.
Если не реагирует, то надо писать в роспотребназор и Яндекс маркет. Можно через госуслуги.
Далее писать в мировой суд. Но это врятли потребуется. Обычно все быстро реагируют и не доходит до суда.
Ну а если суд, то ты выиграешь.
Незаполненный гарантийник не лишает тебя прав. Главное нужен чек о покупке