Не было такого. Но, при первом использовании надо сразу начинать пользоваться, разрядив аккумулятор полностью и только потом заряжать до 100%. Но это касается не только пылесоса, а любой техники, работающей на аккумуляторе.
Поэтому в целом это баг прошивки, я бы сдала лучше.

Берете ролик, вытаскиваете, оооочень хорошо мочите и ставите на базу, включаете самоочистку. У меня тоже так было.

У нас так было , повезли его сдавать оказалось просто завоздушилась помпа, они ее там тут же сделали , я была очень злая почему сразу нельзя было об этом предупредить , тк когда приехали сдавать они потом только сказали что такое часто бывает 🤦‍♀️ сейчас работает все исправно .

Я когда выбирала пылесос, читала множество отзывов.. и вот у некоторых была проблема завоздушивания помпы, прокачивали шприцом, почитайте отзывы про него.
Купила такой же, проблем не возникло…

Лучше сдать, это брак, потом ещё что-нибудь вылезет. У нас за два года ни разу ошибок не было

Уточните у производителя, может подскажут