Почему кондитеры теряют клиентов из-за грубости?

Смотрела здесь отзывы на торты и решила заказать у одной,написала ей ,ответ получила через 3 часа. За это время я уже заказала у других и поблагодарила ее,сказав что в след.раз у нее закажу,так она все сообщения отменила,написала «ясно» и блокнула🤣
С такими темпами у нее вообще клиентов не будет 😬,хорошо что у нее не заказала