Поменяла фамилию — отказали в пособии. Что делать?

Девочки,поменяла фамилию и подала на изменение реквизитов по пособию.
Пришел такой ответ,что я должна сделать?
Как это « ИЗМЕНЕНИЯ ПЕРЕНЕСЕНЫ В ЕЦП»
И почему отказано?