Поменяла фамилию — отказали в пособии. Что делать?

Девочки,поменяла фамилию и подала на изменение реквизитов по пособию.

Пришел такой ответ,что я должна сделать?

Как это « ИЗМЕНЕНИЯ ПЕРЕНЕСЕНЫ В ЕЦП»

И почему отказано?