Почему мой ребенок вернулся из садика грязный и вонючий?

Вторая часть

Отвела ребёнка в садик в 8 утра — и до 3 часов дня не могла до них дозвониться. Ни одного ответа, ни одного сообщения, вообще ничего. Обрыла всё: WhatsApp, соцсети, искала хоть какой-то другой номер — бесполезно. Просто исчезли. В итоге не выдержала — сорвалась с работы и поехала за ним.

То, что я там увидела, — не передать словами. Ребёнок грязный, с клочками волос во рту и в руках, вонючий, весь мокрый. И знаете, воспитательница ещё и на меня наехала: “Почему вы не звонили?” Я ей говорю: “А как я должна была звонить, если вы мне номер НЕ ДАЛИ?” Я просила — мне сказали продиктовать свой, и добавят в группу. В итоге — молчание.

Потом заведующая пошла говорить с этой воспитательницей. Знаете, что та сказала? “Мамаша пришла эмоциональная, я ей просто отдала ребёнка и пакет — пусть уходит быстрее.” То есть эмоции мамы, которая не может дозвониться до сада 7 часов, — повод для того, чтобы отдать ей в руки грязного ребёнка и молча указать на умывальник?

Это что вообще за отношение? Я эмоциональная не просто так. Это вы не вышли на связь, это вы не обеспечили ни малейшей обратной связи. И даже несмотря на это — я не хотела сразу ставить крест. Думала, ну мало ли, всякое бывает. Но ни один человек из всего персонала не подумал: “О, у нас новый малыш, мама, наверное, волнуется — давайте ей отпишемся.”

А теперь внимание: никто до сих пор не извинился. Ни заведующая, ни воспитательница, ни администратор. Заведующая мне говорит: “За 9 лет не было ни одной жалобы. Вы первая. Эта воспитательница 5 лет с нами, на неё никогда никто не жаловался. Мои дети тоже у неё были.” То есть если никто не жаловался до меня — значит, со мной что-то не так? Я просто “эмоциональная мамаша”?

Пишу ей претензию в WhatsApp — всё по пунктам, без истерики. Звонит и говорит: “Я не поняла, у вас что, истерика? Почему вы не взяли номер администратора?” Я ей: “Стоп. Вы сначала выслушайте, а потом вопросы задавайте.” Знаете, что она мне ответила? “Я не буду вас слушать.”

И эта женщина — руководитель сада.

Сейчас они просят: “Дайте второй шанс.” А я просто боюсь. Если за пару часов они довели ребёнка до истерики, жара, волосы, полные подгузники, обезвоживание — что будет, если дать второй шанс? Кто мне гарантирует, что такое не повторится?

Клянусь, у меня до сих пор внутри всё сжимается. Не столько от самой ситуации, сколько от их отношения: как будто это нормально, как будто это моя вина, как будто извиняться не за что.