Почему отказали в пособии при усыновлении? Куда жаловаться?

Почему могут отказать в получении единовременного пособия при усыновлении ребенка?
В причине отказа они пишут, что прошло 6 месяцев, по факту не прошло. И, что заявитель не относится к кругу лиц, имеющих право на назначение пособия.
И нет никаких контактов куда обратиться с вопросами. Это сфр же звонить?