Как вернуть деньги за доставку на ВБ, если товар не привезли?

Девочки, кто сталкивался с ВБ в части возврата денег за доставку товаров, которые в итоге доставлены не были? Заказала мебель, оплатила и за мебель и за доставку. Продавец на следующий день сам заказ отменил. Мне тут же деньги за товар вернулись , а 3 с лишним тысячи за доставку уже 5 дней никто не возвращает, в тех поддержке написали: рассмотрим , ждите, сколько - сроков нет.