Не могу записаться на прописку через госуслуги — что делать?

Девочки, не пойму почему так - уже несколько дней пытаюсь на госуслугах записаться на прием по прописке. Получается мне в живую очередь надо идти? В МВД или МФЦ? Подскажите пожалуйста…. Причем у мужа с детьми всё получилось, одна я осталась прописана в уже проданной квартире))) мне надо прописаться в дом.