Как вернуть деньги за шоу каскадеров? Личный опыт

Девочки, с «шоу каскадеров» кто-то вернул деньги?
У меня на сайте не получается оформить возврат, позвонила в ватсап по указанному норюмеру, ответил очень раздраженный мужчина, начал говорить, зачем вам возвращать билеты, вы что туристы и уезжаете?!
Я говорю в отпуск едем, сказал ждите после 15 числа, типо вы не единственная звоните, не нравится мне ваш Калининград «по настроению», может быть вообще проводить не будем !!!!