Разве это нормально? Дети не занимались, а деньги не вернут!

Девочки это разве нормально так? Может я что то не понимаю.
Отвела вчера старших на гимнастику администратор сказала либо как за разовую тренировку оплатите либо абонемент.
Ок.
Дети сидели в зале да тренер пытался их уговорить встать в строй на разминку но они оба тупо сидели все полтора часа дурачились.
За разовую тренировку взяли 1000₽ по сути тренировки и не было 😂
Далее если покупаешь абонемент и ребёнок плачет не хочет заниматься на втором третьем занятий то возврат денежных средств они не осуществляют. Хотя могут как за разовую тренировку удержать остаток вернуть.
Если ребёнок заболеет и в этом случае занятие прогорает они не возмещают разве это норм объясните мне ???