Почему не меняется статус отправки Дпд в приложении?

Было у кого-то подобная ситуация с Дпд отправкой?
Покупатель выбрал способ получения. Вчера отнесла, все зарегистрировали, а статус в приложении не меняется, так и стоит, что нужно принести.