Дети стоят в очереди на пластины с прошлого года - это нормально?

Может тут есть у кого дети стоят в очереди с прошлого года на пластины в свердлова. Сказали ждать год,мы в мае были и до сих пор не позвонили , еще видимо долго ждать да? Когда в марте сьездили сказали мартовские идут 🤔 трубку не берут как обычно