Ошибка в МФЦ: как вернуть пособие за второго ребенка?
Сегодня интересная ситуация произошла.
Короче из за невнимательности /ошибки сотрудника мфц пособие мне одобрили на 1 ребенка , на второго как будто не просила по докам .
Так вот , узнала я об этом только в июне, когда мне не прошло оно, я начала узнавать и мне сообщили, что там нет галочки на втором ребенка . Мне в контакт центре сказали, что возможно если не ваш косяк то могут пересмотреть и назначить с апреля как и подавала изначально.
Сегодня подала повторно и была у этого же специалиста , ну и она типа- прога заглючила бла бла . Ну короче всем все понятно, ее косяк.
Ну и были мысли пойти к руководителю начать разбираться и в то же время жалко было сотрудника , у них и так зп копейки . Но опять таки моя -упущенная выгода. В общем я убежала после подачи документов, так как сильно торопилась и пока туда сюда каталась думала как быть идти к руководителю или нет . Думала о том, что если пойду , пожалуюсь , ее накажут, а мне не пересмотрят , ну и смысл тогда .
Решила не ходить.
Заехала в пятерку возле мфц за продуктами и совершенно случайно встретила там руководителя этого мфц ( ранее видела сегодня ее там ), ну и думала думала и подошла и по человечески объяснила ситуацию . Что типа надеюсь на пересмотр, но не хочу чтоб ту наказывали , что типа если бы обратилась сразу там в мфц, могли зафиксировать косяк . Она сказала , посмотрит что можно сделать 🤗
В итоге я и свой интерес удовлетворила и официально кляузу не накатала
Комментарии
@antna, это не геройство , не в этом суть повествования , а про стечение обстоятельств
@smile_katrin, просто я тоже работаю с предоставлением госуслуг, и а нас тоже бывают косяки, не без этого
Исправляем, корректируем
Никого не наказывают
Но реально проще, когда гражданин сам про это говорит, чем вот эти вот непонятные действия, как у вас )
В следующий раз не бой тест никого подставить, говорите сразу
Сотрудник может сама тихонько исправила бы все и всё
А вы еще и начальнику её рассказали, как бы двоякая получилась ситуация
@antna, на своем уровне она бы не исправила ничего, а сидела втыкала не понимая как она такую херню сделала .
С чего вы взяли, что ее накажут?
Из не наказывают за такие ошибки, обычные рабочие моменты