Не выпустили за границу: как вернуть деньги за тур?

@di_di88 , менеджер не может и не обязан знать Ваши тонкости по оплатам, по каким причинам Вы не можете оформить рассрочку или оплатить кредитной картой по куар коду. Это не обязанность менеджера по туризму.
Поэтому тут очень сомнительны Ваши доводы.
Я могу рассказать грустную историю, как девушка с гражданством Израиля пыталась улететь в ОАЭ. А у её мужа было и гражданство Израиля, и гражданство РФ. И вот они так же не сказали ничего менеджеру. Как итог: загранпаспорт у мужа был действителен 1 мес. Вылететь он по загранпаспорту РФ смог, а границу пересечь с ОАЭ он не смог. Оказалось , паспорт у него не того цвета. С ограничениями. А у супруги и паспорт гражданина Израиля, и паспорт РФ, заграна нет. У меня люди консультировались, а вот тур купили в каком-то агентстве, с дикой скидкой. Но когда случилось то, что они не улетели- сразу мне звонить начали, помощи -совета просили.
В Вашей ситуации жалко и Вас, и менеджера. Т.к. всего лишь пара Ваших слов что Вы гражданка РФ - и можно было бы всего избежать( Ведь и менеджер не мог подумать, что у Вас гражданство РФ есть.

А я считаю, что вины турагента нет. Именно если смотреть с точки законодательства.
По сути, могла быть беглая консультация устная. Менеджер не обязана уточнять - сколько и каких гражданств у человека. Так же как не обязан у каждой женщины уточнять - беременна она и если, да на каком сроке. Т.к. турист, опять же, с законодательной точки зрения, обязан предоставить действующие документы для бронирования.
Вот чисто по -человечески, может и есть частичная вина менеджера. Но эту человечность нигде в суде не привязать.
Скорее всего - менеджер был с не большим опытом и лично сам не сталкивалась с проблемами, что возникли у туриста. А так же, менеджер мог просто не знать таких тонкостей, опять же по причине малого опыта работы в данной сфере.
Мне жалко всех в данной ситуации. Возможно, туристу стоит посмотреть договор с тур агентством. И можно на консультацию к нормальному юристу сходить, который не просто юрист, в специализируется на туризме. Но я, зная по опыту, могу сразу сказать - вероятность выигрыша туриста, в подобной ситуации, в суде - практически равна нулю.

@veronikaahverdova, через Минск очень дорого

@veronikaahverdova, на территории РФ я являюсь гражданином РФ , так мне объяснил пограничник

@di_di88 но, наверное, дешевле через минск чем тур полностью потерять...

@di_di88, я Вас тоже понимаю.
Мне искренне жаль, что Вы оказались в подобной ситуации.
Кто у Вас туроператор? Судя по тому, что срок рассмотрения минимизации до 60дней это библио глобус?

@oksanam0m, агент от Солнце тур, оператор Анекс

@di_di88, анекс ещё нормальный. У коллеги в очень похожей ситуации вернули 40% по минимизации.