@di_di88 , я скажу так- Вы имеете право вылететь за пределы РФ ТОЛЬКО по загранпаспорту гражданина РФ.
Именно вылететь из РФ. Как Вы далее будете проходить границу другого государства - уже правила пересечения той страны, куда летите.

А я считаю, что вины турагента нет. Именно если смотреть с точки законодательства.
По сути, могла быть беглая консультация устная. Менеджер не обязана уточнять - сколько и каких гражданств у человека. Так же как не обязан у каждой женщины уточнять - беременна она и если, да на каком сроке. Т.к. турист, опять же, с законодательной точки зрения, обязан предоставить действующие документы для бронирования.
Вот чисто по -человечески, может и есть частичная вина менеджера. Но эту человечность нигде в суде не привязать.
Скорее всего - менеджер был с не большим опытом и лично сам не сталкивалась с проблемами, что возникли у туриста. А так же, менеджер мог просто не знать таких тонкостей, опять же по причине малого опыта работы в данной сфере.
Мне жалко всех в данной ситуации. Возможно, туристу стоит посмотреть договор с тур агентством. И можно на консультацию к нормальному юристу сходить, который не просто юрист, в специализируется на туризме. Но я, зная по опыту, могу сразу сказать - вероятность выигрыша туриста, в подобной ситуации, в суде - практически равна нулю.

@veronikaahverdova, через Минск очень дорого

@veronikaahverdova, на территории РФ я являюсь гражданином РФ , так мне объяснил пограничник

@di_di88 но, наверное, дешевле через минск чем тур полностью потерять...

@di_di88, я Вас тоже понимаю.
Мне искренне жаль, что Вы оказались в подобной ситуации.
Кто у Вас туроператор? Судя по тому, что срок рассмотрения минимизации до 60дней это библио глобус?

@oksanam0m, агент от Солнце тур, оператор Анекс

@di_di88, анекс ещё нормальный. У коллеги в очень похожей ситуации вернули 40% по минимизации.