Можно после одобрения озона, а точней после одобрения продавца, озон отправляет запрос

В пвз не примут назад. Я оформляла возраст в лк, далее отправляла почтой россии. Когда продавец получил товар, мнения вернули деньги

У меня такое было. Оформляла возврат через личный кабинет. Сначала мне продавец предложил часть суммы вернуть, я не ответила. Затем ещё раз предложил, уже чуть меньше. Я снова в игнор. В итоге он вернул полную стоимость 😁 Сумку маме подарила 😅

Я возвращала. Спор открывала с продавцом и вернула товар.
Компенсацию тоже предлагали, я отказалась на свой страх и риск.

Оформите заявку на возврат- вам компенсацию продавец предложит. Товар останется у вас, в пункте не примут.

Мне пришла куртка совсем другая.
Я забрала на почте посылку, заказывала через озон.
Сразу не посмотрела на месте, так как опыта мало было с этим всем.
Пришла домой и там уже написала в тех.поддержку. они сказали писать претензию и продавцу. Он сначала предлагал компенсацию, даже увеличивал, лишь бы обратно не отправлять. Так как они оплачивают возврат сами. А там выходила обратная доставка = стоимость куртки.
Я думала что делать и когда уже почти решилась обратно отправить, он сказал отнести в ближайшее отделение озона, там примут возврат. И вернул деньги.

Да, у меня так было, сказали фотайте в пункте и оформляете возврат в приложении. Дальше ждёте, когда продавец заявку вашу рассмотрит. Мне не вернули деньги и не забрали товар, сделали компенсацию. Я так понимаю, им вообще не выгодно возвращать товар, тк цена доставки высокая.

Через кабинет личный

Ну так вы возврат оформляйте в приложении