Девочки, как вернуть товар на Ozon при международной доставке, если не принимают в пункте выдачи? Что делать?
Девочки, подскажите, кто сдавал на озон товар, если это международная доставка? В пункте выдачи срашу обозначили, что сдать нельзя. Пришла сумка другого цвета. Смотрю в приложении можно вернуть этот товар, а в пункте отрицают.
Комментарии
В пвз не примут назад. Я оформляла возраст в лк, далее отправляла почтой россии. Когда продавец получил товар, мнения вернули деньги
@sagitara, офигеть от цены или от того, что вернули деньги 😅
@olesya_mum, и от цены, и от схемы . Они тупанули, а вам ещё ходи-оформляй ☹️
У меня такое было. Оформляла возврат через личный кабинет. Сначала мне продавец предложил часть суммы вернуть, я не ответила. Затем ещё раз предложил, уже чуть меньше. Я снова в игнор. В итоге он вернул полную стоимость 😁 Сумку маме подарила 😅
@albina_gra да там с размерами вообще жесть, заказываешь размер 100, написано на костюме 100, а пришёл на годовалого ребенка🤣
Я возвращала. Спор открывала с продавцом и вернула товар.
Компенсацию тоже предлагали, я отказалась на свой страх и риск.
Мне пришла куртка совсем другая.
Я забрала на почте посылку, заказывала через озон.
Сразу не посмотрела на месте, так как опыта мало было с этим всем.
Пришла домой и там уже написала в тех.поддержку. они сказали писать претензию и продавцу. Он сначала предлагал компенсацию, даже увеличивал, лишь бы обратно не отправлять. Так как они оплачивают возврат сами. А там выходила обратная доставка = стоимость куртки.
Я думала что делать и когда уже почти решилась обратно отправить, он сказал отнести в ближайшее отделение озона, там примут возврат. И вернул деньги.
Да, у меня так было, сказали фотайте в пункте и оформляете возврат в приложении. Дальше ждёте, когда продавец заявку вашу рассмотрит. Мне не вернули деньги и не забрали товар, сделали компенсацию. Я так понимаю, им вообще не выгодно возвращать товар, тк цена доставки высокая.
Вы возвращали? Просто меня предупредили, что нельзя, заявлюсь с товаром, а они меня пошлют куда подальше
@tatyanak_ я нет
Но передо мной мужчина был с такой же ситуацией, ему девушка сказала, обращаться напрямую к продавецу через личный кабинет
@evgeniya_glushkova я не могу написать продавцу, написано запрещено
Оформить, то я оформлю, но имеют ли право они мне отказать в пункте выдачи, потому что они всегда сразу предупреждают, что нельзя возращать товар из за рубежа
@tatyanak_, там же через почту вроде только возврат🤔
Ну сотрудник пвз всегда про это говорят при выдаче товара, который из-за рубежа.
@tatyanak_, нет, не имеют права отказать, если вам придет добро на возврат)обычно делают возврат средств, но вещь можно не возвращать, потому что это морока опять отправлять обратно
Можно после одобрения озона, а точней после одобрения продавца, озон отправляет запрос