Мне говорили, что пока документы им не предоставлены, то в очередь не встали. После сообщения отвозили на неделе им документы

Позвоните им, чтобы уточнить. Мы доки предоставили оригиналы месяца через два только. Раньше никак не получалось дойти. Извинилась перед сотрудниками, а они мне сказали, что у меня ещё не было задержки с оригиналами, что люди и спустя два года приходят

У нас пишут, что нужно принести документы в течение 5 рабочих дней

Про сегодня не написано ни слова. Эти документы нужно принести во вторник, либо в четверг, но не уточняется когда именно. Просто если вы не принесете эти документы, вы будете в общей очереди и не факт, что она дойдет вовремя.