Это означает, что у человека слух нормальный, а мозг поступающие слова не может разобрать. Не разбирает фонемы. Нарушение или незрелость в височной области коры слева. Может помочь нейропсихолог и логопед - педагогические методы коррекции, невролог - медикаментозное сопровождение.
@dariai можно пытаться корректировать и улучшить состояние, если ещё не поздно. Тут в зависимости ещё от того, кто поставил диагноз, действительно ли это он, всё ли проверено остальное