Как вернуть часы на WB без проблем? Права покупателя
Такс нужны ваши мнения. Кто грамонтный, обьясните. Приобретен товар на вб. Смарт часы. Они не понравились. По закону могу вернуть их в течении 7 дней без обьяснения причины. Но продавец говорит, что я обязана за свой счет возврат делать. Правда ли это?🤔
Комментарии
Если бы вы купили в магазине, то взяли бы и сами понесли в магазин, так и тут . доставка за ваш счет
Так я много чего так покупаю и никогда за свой счёт не требовали. По этому и спросила.
Я вам пример расскажу не вб конечно но м видео через интернет магазин , купили кофе машину включили там все работает . А пришли домой , не ратотает другие функции …и у нас возникли сложности с возвратом так как это технически сложно . Мы около месяце ждали возврат денег 😵💫
Вот и я думаю, что не дождусь от них денег. Хотя они и не мои. Это подарок мне на др подруга заказывала.
@dudina777zzz, @leno49, ссылка
Точно, нашла, ну в любом случае возврат за счет покупателя выходит
@dudina777zzz, просто я вот думаю - вы ведь вступаете в договорные отношения с вб, а не с конкретным магазином. Соответственно и вопросы возврата вы должны решать через вб. То есть оформить заявку, принести в пункт выдачи и отдать товар. Да, с вас могут взять деньги за доставку, но только вб, а не магазин 🤔
Я не юрист, это мои рассуждения 😁
Я так понимаю вам продавец отклоняет вашу заявку на возврат?
Попробуйте написать в поддержку вб.
Или позвонить на горячую линию Роспотребнадзора, они должны быть более компетентны, чем я и продавец на вб)))
Только не бросайте это дело, иногда мне кажется, что нас везде и всюду разводят, а мы не знаем своих прав 😁
@leno49 да отказываеться через вб. Типо или почтой или сдек.
@leno49 ну вот я тоже так же рассуждаю как и вы. И походу где то да нае.......🤣
Подруге не вернуло деньги вб , не прорыли возврат . Там что то реально со сложностью возврата
Это технически сложный товар. Нельзя его вернуть просто так. Могли просто отказать, и были бы правы.
@dudina777zzz, а ниже, какие условия должны быть соблюдены?
Хорошо что вообще согласились сделать возврат с вскрытой упаковкой) а правила доставки вы одобряли при заказе этого товара
@dudina777zzz это правила их компании и прописаны, пользуясь их услугами, вы согласны) ну и по закону о защите прав потребителей они тоже чистенькие)
@dudina777zzz вб, они же доставку осуществляют, а не продавец
Мы покупали коляску на WB, через два дня её вернули со словами, что нам она не понравилась. Они проверили коляску и сделали возврат, через 2 дня пришли деньги обратно на счет. Ничего не платила за возврат.
@_elena_sergeeva_ чтоб нести, нужно будет опираться на закон. Просто так не возьмут у нас.
@dudina777zzz @_elena_sergeeva_ @dudina777zzz при покупке этих часов было указано или написано, что после покупки и то что вы забрали товар уже домой, вернуть его нельзя или было указано, что можно? На товаре на каждом при оформлении указывается можно или нет вернуть
@_elena_sergeeva_ я реально не вижу такого чтоб написано. Только что бесплатный отказ при получении.
А они разве не относятся к категории технически сложных товаров? 🤔
Обращайтесь пожалуйста