Как отменить заказ на Валберис, если нарушены сроки доставки?
Девочки, м.б. кто-то сталкивался с такой ситуацией
Очень нужна ваша помощь🙏
Заказала на валберис пряники детям на выпускной. Срок дрставки стоял 29 мая. Их до сих пор нет. Товар невозвратный, о чем имеется информация в карточке товара.
Мне спустя 4 суток пряники не нужны. Служба поддержки отказывается отменять заказ, пишет, что могу это сделать только на 6 сутки задержки товара.
Вопрос: на что мне ссылаться, что имею право отменить заказ, если поставщик не соблюдает сроки доставки? И как заставить валберис отменить мой заказ?
К слову, как я начала писать в службу прддержки, товар сразу начал движение и наверняка приедет с задержкой ни 6, а 5 суток)
Комментарии
У меня час назад пришли)) а д.б. 29 мая)) придётся кушать 20 штук самим
@marijka2007, а с родителями выпускников поговорить и разделить пряники и счёт ?
@zarik2808 половина детей уже не будут ходить в садик. Мы толе пока дома решили отдохнуть.
Дело даже не в потерянных деньгах, а в самом пофигистком отношении валбериса к покупателям. Никакой клиентоориентированности
@marishka1705 @alza_alza
Это для нижнего белья, постельного и пижам действует. Для продуктов питания указано в карточке товара, что его отменить нельзя. Возможен только возврат по браку
Мне кажется, в пункте выдачи можно отказаться, это если забрать домой, то нельзя вернуть
@alza_alza Именно у этой продукции возврат только по браку. Я сама смотрела такие товары и была очень удивлена. В озоне вроде если при покупке отказываешься, то можно, в потом уже конечно только по браку
@tigra22 @marishka1705 продавец снащу отписался, что к нему никаких претензий, задержка доставки не по его причине
Ну платный отказ. Все дешевле , чем выкупать 😔но обидно. Попробовать писать именно продавцу.
@di.dina, ну если отказаться, то деньги вернут, а за отказ спишут
@marishka1705 товар неотказной, это прописано в карточке товара
Заказывала так пряники и пришли с опозданием. Увы ничего сделать нельзя. только платный отказ оформлять
А если вообще не забирать , типо когда срок отдачи прошел , может за доставку снимут деньги. А остальные вернут ?
Блин я так заказывала шоколад , опоздал да ещё и пришел переломанный
Обратно не приняли на пвз, хотя я сразу сказала забирать не буду, нервов потратила
Может быть тут у кого выпускной не прошел попробовать продать ?
А почему через 5 суток не нужны? Опоздают на выпускной уже?
Если это была кастрюля, которой я планирую пользоваться и спустя 6 суток и спустя месяц , я бы забрала, а вкладывать свом 2т.р. и выкупать пряники, которые сейчас уже никому не нужны, мне как-то жалко
Нельзя , к сожалению.
Тоже заказывала пряники 8 мая , доставка должна была быть 11 мая ( мне нужны были к 12.05.)
А пришли 14. Забрали и съели 😂
Что поделать🥲